發(fā)布時(shí)間：2011-10-09 14:17:24
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工欲善其事，必先利其器。只要找到有效地工具，管理就不再是不可傳的藝術(shù)，不再是天賦的才能，而是一門(mén)可供研究和傳授的科學(xué)�？�(jì)效管理就是卓有成效的現代人力資源管理工具。所謂績(jì)效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績(jì)效計劃制定、績(jì)效輔導溝通、績(jì)效考核評價(jià)、績(jì)效結果應用、績(jì)效目標提升的持續循環(huán)過(guò)程。在更高層次的績(jì)效管理里用關(guān)鍵績(jì)效目標（KPI）和平衡記分卡表示。
1.電力企業(yè)績(jì)效管理的意義
1.1績(jì)效管理不僅能有效地調動(dòng)組織與個(gè)人的積極性和創(chuàng )造性，而且能持續地提高管理水平，成為企業(yè)不斷向縱深方向發(fā)展的重要議題。
《孫子兵法》曰：“兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也�！鄙虉�(chǎng)如戰場(chǎng)，同樣是慈不掌兵！一個(gè)領(lǐng)導者，如果一味“非常仁慈”，往往會(huì )事與愿違，對公司、對個(gè)人都產(chǎn)生不利影響。電力生產(chǎn)和管理的特性決定了電力企業(yè)績(jì)效管理具有特殊性。電力企業(yè)績(jì)效與我國宏觀(guān)經(jīng)濟走勢密切相關(guān)，同時(shí)，電力行業(yè)必須以安全、環(huán)保、節能為基礎，既具有公用事業(yè)和服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)，又具有不同電源結構帶來(lái)的自然差異性。在這種背景下，通過(guò)科學(xué)合理地實(shí)施績(jì)效管理，可以及時(shí)發(fā)現組織中存在的問(wèn)題，也可以使內部人才得到成長(cháng)。
1.2績(jì)效管理促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
所謂流程，就是一件事情或者一個(gè)業(yè)務(wù)如何運作，涉及因何而做、由誰(shuí)來(lái)做、如何去做、如何傳遞等方面的問(wèn)題。機構臃腫，人浮于事，也會(huì )造成組織整體不協(xié)調，效率低下。在績(jì)效管理過(guò)程中，各級管理者都應從公司整體利益以及工作效率出發(fā)，在提升了組織運行效率的同時(shí)，逐步優(yōu)化了公司管理流程和業(yè)務(wù)流程。
2.電力企業(yè)績(jì)效管理的現狀及其存在的問(wèn)題
2.1在宏觀(guān)上我國電力行業(yè)總體狀況不容樂(lè )觀(guān)
一方面，我國電力行業(yè)電源結構尚不合理、火電比重過(guò)大，節能減排任重道遠，需要大量投資；另一方面，由于我國還沒(méi)有建立起完善的市場(chǎng)機制，電力行業(yè)盈利水平仍然不高。這既與行業(yè)特點(diǎn)以及電力價(jià)格偏低、煤炭?jì)r(jià)格持續上漲有關(guān)，也需要電力企業(yè)進(jìn)一步加強績(jì)效管理，實(shí)現企業(yè)績(jì)效的提升。
2.2微觀(guān)上缺乏現代企業(yè)績(jì)效管理理念，考核方法不科學(xué)
我國部分電力企業(yè)還未樹(shù)立起現代績(jì)效管理理念，沒(méi)有建立起系統的績(jì)效管理體系，不少電力企業(yè)管理者還沒(méi)有認識到績(jì)效管理是實(shí)現企業(yè)戰略的重要工具。在管理中缺乏戰略指引與文化支撐，考核過(guò)程一盤(pán)散沙；盲目追求指標量化，時(shí)髦方法華而不實(shí)；反饋機制不健全，難以奏響共鳴曲；相關(guān)領(lǐng)導不支持，人力資源部門(mén)孤掌難鳴；相關(guān)措施不匹配，管理方案被迫流產(chǎn)。
3.建立績(jì)效管理體系的保證機制
針對電力企業(yè)績(jì)效管理中存在的問(wèn)題，建立績(jì)效管理體系的保證機制至關(guān)重要�？�(jì)效管理體系主要包括以下方面：
3.1構建具有電力企業(yè)特色的目標管理體系
針對電力企業(yè)的特點(diǎn)，采用目標管理是一種比較合理的方法。實(shí)施戰略性目標管理是提高企業(yè)績(jì)效的有效途徑，通過(guò)企業(yè)管理目標的制定，將目標層層分解，最終落實(shí)到具體部門(mén)和崗位，人人各司其責、各負其責，避免了互相推諉現象，提高了企業(yè)的效率，增強了執行力。隨著(zhù)企業(yè)戰略的改變，績(jì)效管理系統也應隨時(shí)進(jìn)行調整，這樣才能及時(shí)引導員工個(gè)人行為向企業(yè)目標的轉變，才能有助于實(shí)現企業(yè)戰略、增強企業(yè)凝聚力。
3.2實(shí)施科學(xué)的績(jì)效管理考核方法
供電企業(yè)人員可以分為管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、領(lǐng)導干部、工人等幾個(gè)層次，各個(gè)層次的工作目標和崗位要求不盡相同，因而完成工作所需的知識技能、責任和態(tài)度以及經(jīng)驗的程度和廣度是有差別的，評價(jià)要素也各不相同�？�(jì)效評價(jià)的方法可以采用企業(yè)負責人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)評價(jià)法、目標管理、關(guān)鍵績(jì)效指標、平衡計分卡等方法。對于部門(mén)負責人可以選擇目標管理、關(guān)鍵績(jì)效指標、平衡記分卡方法。對于基層員工采用關(guān)鍵事件法、目標管理法、平衡記分卡、關(guān)鍵績(jì)效指標法、360度評估法等績(jì)效指標。
3.3加大企業(yè)文化對員工績(jì)效管理的導向作用
優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能使員工產(chǎn)生使命感和責任感，而且能激勵員工積極的工作，使員工對未來(lái)充滿(mǎn)憧憬，反之，會(huì )使員工產(chǎn)生消極，悲觀(guān)厭世，甚至自殺。文化是“道”，它貫穿企業(yè)發(fā)展始終又潛行于企業(yè)各個(gè)細節和制度中。文化無(wú)形卻又比有形之物更具有力量，是“理念制勝”時(shí)代企業(yè)的核心。要加強企業(yè)激勵導向，加強對領(lǐng)導的監督與約束，建立權利與義務(wù)對等的關(guān)系，強化民主建設，加強干部的世界觀(guān)、人才觀(guān)的教育，引導職工形成正確的價(jià)值觀(guān)等。
正如德魯克所說(shuō)：“組織的目的，就是讓平凡的人做出不平凡的事。20世紀，企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)是生產(chǎn)設備；21世紀，企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)是人。管理是社會(huì )機構的器官，變?yōu)鹾现姙榻M織，化人們努力為績(jì)效。在電力供需緊張形勢基本緩解和國家節能減排工作力度不斷加大的背景下，我國電力企業(yè)要不斷地進(jìn)行自我審視，強調開(kāi)放的文化，形成一種管理的內力，完善和提升績(jì)效管理加快整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)化進(jìn)程。