發(fā)布時(shí)間：2011-09-20 16:38:13
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員工在達到績(jì)效目標之后，他們希望在績(jì)效反饋中得到及時(shí)、明確的肯定與鼓勵。中國員工向來(lái)“謙遜”而“內斂”，不輕易表露其對于贊美與表?yè)P的渴望。然而，從人之本性分析，為人欣賞、得到贊揚確實(shí)又是大多數人內心深層次的需求與期望，無(wú)論他是孩子還是成人。 “我其實(shí)就是想聽(tīng)他那一句話(huà)，可惜他到最后都沒(méi)有說(shuō)”。不難想見(jiàn)，當一顆心滿(mǎn)懷期待卻又備遭冷落與忽略時(shí)該是何等的沮喪！
2、關(guān)注績(jì)效改善
對于大多數員工而言，尤其是那些績(jì)效水平有待提升且有意愿提升的員工，他們迫切需要從上級那里獲得如何改善績(jì)效的相關(guān)建議�，F實(shí)中我們不乏聽(tīng)到這樣的埋怨：“劈頭蓋腦地批了我一大通，我也認了，搞砸了還能不挨批嗎？但我做不好你也沒(méi)提供任何的指導，一句有用的話(huà)也沒(méi)有，說(shuō)不出個(gè)所以然，就會(huì )罵人”。諸如此類(lèi)的反饋不過(guò)將員工當成了情緒的發(fā)泄對象，徒增員工的不滿(mǎn)，除此之外，沒(méi)有任何意義。
3、關(guān)注職業(yè)發(fā)展
對于那些績(jì)效優(yōu)秀的員工而言，他們則更期待績(jì)效的反饋能幫助他們進(jìn)一步提升個(gè)人能力，實(shí)現職業(yè)發(fā)展。沒(méi)有實(shí)質(zhì)內容的反饋對于此類(lèi)員工而言堪比雞肋，味同嚼蠟。
顯然，員工是帶著(zhù)需求來(lái)接受你的反饋的。作為直接上級如果能夠有針對性地滿(mǎn)足員工的這些需求，那么這樣的反饋基本上是成功的，從某種意義上說(shuō)，這或許才是最大的技巧。