績(jì)效考核中的客觀(guān)與全面
發(fā)布時(shí)間：2012-01-07 15:23:36
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一些企業(yè)在進(jìn)行績(jì)效考核時(shí)，是通過(guò)上級對下級考核的方式來(lái)完成的。這種考核方式由于其信息反饋面較窄，難以保證考核的客觀(guān)性和公正性。那么，采用什么方式能體現考核的客觀(guān)與全面呢？工作是多方面的，工作業(yè)績(jì)也是多維度的，不同個(gè)體對同一工作得出的印象是不相同的�？己说脑O計很簡(jiǎn)單，原則只有一個(gè)，就是讓最了解工作中某一方面的人，去考核這一方面，然后將多個(gè)方面組合起來(lái)。歸納起來(lái)是四個(gè)方面：工作任務(wù)或目標的完成情況，由上級考核；工作結果的影響情況，有受眾（客戶(hù)）考核；工作的管理情況，由下級考核；工作中的協(xié)調情況，有所涉及的協(xié)調部門(mén)考核。也就是通過(guò)不同的考核者（上級、同級部門(mén)、下級和客戶(hù)等）從不同的角度來(lái)考核，全方位、準確地考核員工的工作業(yè)績(jì)。這種考核方式，具有以下優(yōu)點(diǎn)：
1． 綜合性強，因為它集中了多個(gè)角度的反饋信息。
2． 信息質(zhì)量可靠。
3． 通過(guò)強調團隊和內部/外部顧客，推動(dòng)了全面質(zhì)量管理。
4． 從多個(gè)人而非單個(gè)人那里獲取反饋信息，可以減少偏見(jiàn)對考核結果的影響。
5． 從員工周?chē)娜四抢铽@取反饋信息，可以增強員工的自我發(fā)展意識。
6． 強調員工的綜合能力的提高。
7． 可以全方面提高了管理效率和工作質(zhì)量。
當然，這種考核方式也有難點(diǎn)。體現在：
1． 要求建立基礎管理體系。如客戶(hù)反饋系統，崗位工作標準，工作任務(wù)書(shū)等。
2． 要求端正考核態(tài)度，避免假公濟私或公報私仇。
3． 要求建立科學(xué)的考核機制，科學(xué)地進(jìn)行考核結構設計和統計分析。
4． 對于考核結果要全面溝通，強化考核效果，避免錯誤信息的不良影響。
總之，客觀(guān)全面的考核是需要多方面的努力才可以實(shí)現的。通過(guò)這種考核方式，企業(yè)也將獲得真實(shí)的回報。
來(lái)源：網(wǎng)絡(luò )
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