發(fā)布時(shí)間:2011-12-30 16:26:04
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深究其原因,幾乎都是管理人員在實(shí)際考評中或多或少出現的問(wèn)題,尤其是在考評制度與規范化操作不完善的企業(yè)。因此,如何避免或是最大程度地克服這些傾向;可以說(shuō),是值得管理人員反思和實(shí)實(shí)在在去校對和關(guān)注的問(wèn)題。
1.兩極化誤區:將被考核者優(yōu)缺點(diǎn)擴大,一好百好或是一無(wú)是處。
2.趨中化誤區:考核結果集于中間部分,不敢按實(shí)際拉開(kāi)差距。
3.倒推化誤區:為某人定一個(gè)考核分數,然后倒推分布要素。
4.輪流化誤區:應付制度或條件限制,輪流分配考核等級。
5.歸時(shí)化誤區:平時(shí)漫不經(jīng)心,到考核上報時(shí)忙于應付草率了事。
6.隨意化誤區:不按員工考核規范要求進(jìn)行,依照印象進(jìn)行考核。
7.人情化誤區:把個(gè)人關(guān)系或好處等作為依據進(jìn)行考核。
8.專(zhuān)長(cháng)化誤區:以自己熟悉的方面進(jìn)行,考核其他的寬或緊。
要有效降低或減少考評的八個(gè)誤區,應從本質(zhì)→內容→形式上加以明確化,本質(zhì)上就是清晰目的和意義;內容上就是要以事實(shí)為基礎,形式上要是增強監督和檢查機制。同時(shí),建立員工的投訴和反饋渠道;從考核到被考評都可引入參與方式,即在各部門(mén)進(jìn)行的考核中出現未能達成共識并超過(guò)若干次的投訴時(shí),由人力資源部門(mén)專(zhuān)責人員介入,作出調查、了解和報告。為的是獲得實(shí)事求是的考核結果。
比如,以員工行為為對象進(jìn)行考評的,一般遵循規范行為進(jìn)行描述,以提高考評的正確性,但在衡量的尺度上,就應有客觀(guān)和量化標準或是考評級內容,同時(shí)應有復評的程序進(jìn)行審校;把考評作為提升企業(yè)管理水平和增強員工責任與體現獎勤懲懶。
專(zhuān)家的顧問(wèn)心得和分享是:如何避免考評中的八個(gè)誤區,制度和程序必須先行,它是管理的前提和規范基礎,在考評實(shí)際運用上,應以培訓和結果為導向進(jìn)行檢查。操作方面要注重以下三點(diǎn):
第一點(diǎn),以被考核人具體工作和崗位描述為基礎,著(zhù)重是主要職責和任務(wù)方面;應有明確、客觀(guān)、統一規范的評價(jià)標準。
第二點(diǎn),強化反饋制度,允許被考核人提請申訴的權利;對其應有連接性信息與效量評價(jià)記錄,這方面需要上級的重視和不流于形式,定期關(guān)注溝通渠道的信息等。
第三點(diǎn),建立考評面談及完善參與機制(未達成共識時(shí)引入主持部門(mén)參與)下,重視當前的評價(jià)和著(zhù)力于未來(lái)工作目標。
來(lái)源:總裁網(wǎng)