發(fā)布時(shí)間：2011-11-17 16:48:28
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暢銷(xiāo)書(shū)《水煮三國》的作者成君憶，結合中國歷史上三國鼎立中劉備成功的經(jīng)歷，也在其新書(shū)《像園丁那樣管理》中，得出了同樣的結論，雖然劉備沒(méi)有曹操那樣的文韜武略和驚人的智謀，但在得人心上是大大超過(guò)后者，特別是贏(yíng)得諸葛亮、關(guān)羽、趙云這些得力干將的忠心上。
高薪，良好的福利政策，都可以贏(yíng)得人們的滿(mǎn)意度，曹操就善用此道，但他的猜忌心理始終無(wú)法贏(yíng)得屬下的忠誠度。而看似弱小的劉備卻能贏(yíng)得人心，各得力干將在蜀國困難的時(shí)候與其共度難關(guān)，實(shí)現了雖弱小卻可與曹操三分天下的結果，這確實(shí)是一個(gè)可觀(guān)的收益。同樣的現象也在現代公司治理中體現，華信惠悅美國的調查發(fā)現，員工忠誠度高的公司，其投資報酬率達到26%，而低忠誠度的僅有4%。
那么除了金錢(qián)外，他們贏(yíng)得忠誠度的法寶是什么呢？成君憶在《像園丁那樣管理》中給出了12個(gè)解決之道。
幫助員工選擇喜愛(ài)的工作。管理大師彼得·杜拉克認為公司用人，就要按照他們的興趣、優(yōu)勢和條件，為他們選擇最能發(fā)揮他們自身所長(cháng)的工作。
為員工設置職場(chǎng)發(fā)展示意圖。公司除了有清晰的企業(yè)職能、組織結構外，也為每個(gè)職位設置它的工作范圍和工作關(guān)系，讓每個(gè)員工都看到自己發(fā)展的路徑，看到自己成長(cháng)的希望。
提供工作需要的材料和設備。這樣可以令員工用適合自身的方式工作，他的工作會(huì )表現出個(gè)性化的創(chuàng )造力。
明確工作目標。經(jīng)理人應幫助員工設置合理的工作目標，并督促他們專(zhuān)注目標，不被外界的誘惑所迷惑。
工作出色時(shí)，及時(shí)表?yè)P。美國著(zhù)名的霍尼韋爾公司的經(jīng)驗是，薪資只能幫補員工的生活，買(mǎi)不來(lái)員工的忠誠。成就獎勵是滿(mǎn)足個(gè)人需要的一個(gè)重要組成部分，能鼓勵員工熱情工作。公司每年設有最佳經(jīng)理獎、最佳銷(xiāo)售員獎和最佳技術(shù)服務(wù)員獎，員工可以互相提名。
關(guān)心員工的個(gè)人情況，而不僅是工作。誰(shuí)也不愿意被看作工作的機器，只有當員工出現困擾，而公司和主管提供及時(shí)和必要的幫助，讓他們感受到關(guān)心和溫暖時(shí)，他們才對企業(yè)充滿(mǎn)了歸屬感。
建立“為高品質(zhì)工作而努力”的職場(chǎng)文化。工作中做出成績(jì)是每個(gè)員工的追求，這不僅為報酬，更是自我實(shí)現的必經(jīng)過(guò)程。
尊重員工的尊嚴和價(jià)值。中國職場(chǎng)一個(gè)很明顯的現象是，員工流失大多與主管的矛盾有關(guān)，如何實(shí)現二者的有效溝通，最重要的就是不論其身份、地位如何，主管應尊重每一個(gè)團隊伙伴。
制定團隊使命宣言。這就是偉大公司成功的共同秘訣，因為使命超越了金錢(qián)產(chǎn)生的利益，帶來(lái)了人們對健康、社會(huì )進(jìn)步、友愛(ài)的共同追求。
鼓勵人與人之間的相親相愛(ài)。中國企業(yè)多半僅通過(guò)一些社交活動(dòng)和拓展培訓來(lái)進(jìn)行團隊建設。在對于如何加強自身團隊與其它團隊的合作方面，仍有待加強。華信惠悅的調查發(fā)現，表現較佳的企業(yè)在團隊合作方面不僅是讓員工們相處好，并且公司對每個(gè)部門(mén)都設定了明確的責任和角色，且讓每個(gè)部門(mén)彼此間獲取信息的渠道暢通無(wú)阻。
定期與員工討論他的職業(yè)前景。人力資源專(zhuān)家建議，3－6個(gè)月，主管應與下屬進(jìn)行職業(yè)話(huà)題的討論，了解他們的工作情況、學(xué)習需求，幫助他們成長(cháng)。
關(guān)注生命成長(cháng)的過(guò)程。員工的成長(cháng)是一個(gè)過(guò)程，而不是一個(gè)結果，多一點(diǎn)理解、尊重和愛(ài)護，他們就會(huì )爆發(fā)出驚人的潛力，為公司創(chuàng )造更多的財富。
如果說(shuō)金錢(qián)是人們物質(zhì)追求的結果，那么上述的12條更多從人的內心需求出發(fā)，充分反映了中國哲學(xué)中提倡的由內而外、得人心者得天下的哲理。有理想的色彩，也有和西方一樣可實(shí)用的技巧，作者成君憶希望傳遞的正是超越普通意義上的管理技巧，追求管理學(xué)“以人為本”的本義， 即讓領(lǐng)導以身作則，讓員工快樂(lè )成長(cháng)的天堂公司，在二者快樂(lè )成長(cháng)的過(guò)程中 ，將自己奉獻給世界。
來(lái)源: 《培訓》雜志