幫你了解你的80后員工
發(fā)布時(shí)間：2011-10-25 16:03:52
點(diǎn)擊數：46308 次
今天，80后開(kāi)始在社會(huì )的各個(gè)階層逐漸成為主力，因為他們與“70后”、“60后”、“50后”太不一樣，這種“不一樣”也造成了企業(yè)管理上的諸多挑戰。IBM第二次牽頭對中國的職場(chǎng)80后們進(jìn)行了一次調查，并發(fā)布了名為《攜手Y世代——洞悉和構建80后最佳職場(chǎng)環(huán)境》的白皮書(shū)。這項由捷思市場(chǎng)研究及顧問(wèn)有限公司設計及執行、IBM公司贊助的調查于2010年10月至2011年3月間展開(kāi)，通過(guò)問(wèn)卷、小組討論、企業(yè)深訪(fǎng)對當下80后的職場(chǎng)經(jīng)驗、工作動(dòng)機、工作態(tài)度、忠誠度以及80后與其他年代員工的差異進(jìn)行了梳理。
中國80后的成長(cháng)強化了他們在企業(yè)內的躁動(dòng)、對權力的渴望、對自我的關(guān)注以及高期望。在發(fā)達國家，就業(yè)機會(huì )與80后的就業(yè)人數基本相當甚至略低于就業(yè)需求，而這與中國的情況是相反的。企業(yè)對80后的需求是充裕的，而且目前他們正當年輕，大部分沒(méi)有擔當家庭、房產(chǎn)和直接責任。他們有資本挑剔、善變、不忠和探索。因此，他們會(huì )更加公開(kāi)地表達對工作的不滿(mǎn)，經(jīng)常性地跳槽，尋求更高的報酬，而且會(huì )對雇主提出要求。
這在很大程度上造成了公司員工對80后們的負面印象，管理者們曾經(jīng)反復地這樣來(lái)描述80后： 挑剔苛刻、注重眼前利益、工作中尋求少勞多得、對升職和薪資抱有過(guò)高的期望。然而，中國80后也有另外一面。他們正在橫跨新舊兩套社會(huì )規范。他們糾結于老一代的傳統觀(guān)念和客觀(guān)現實(shí)當中，要照顧父母，買(mǎi)房結婚，而又不得不面對不斷提升的生活水平和物價(jià)通脹。為了自己和家庭的成功所需承受的經(jīng)濟壓力全都壓在了他們一個(gè)人的肩膀上，卻沒(méi)有其他兄弟姐妹可以一起分擔。
聽(tīng)聽(tīng)他們怎么說(shuō)
對中國80后的管理者來(lái)說(shuō)，要發(fā)展和實(shí)施針對80后的職場(chǎng)管理最佳實(shí)踐，就要首先從中國80后的員工獨特的成長(cháng)環(huán)境及其內在動(dòng)機等方面去更多了解他們，要具體了解80后在工作中是如何思考和進(jìn)行的。
招聘 企業(yè)要開(kāi)始重新調整他們和員工的最初關(guān)系——招聘。調研結果表明，已經(jīng)習慣了透明度高且信息充分的環(huán)境的80后，感覺(jué)企業(yè)的招聘流程不是很清晰。
實(shí)際上，只有30.7%的人贊同或極為贊同他們自己經(jīng)歷的招聘流程是非常清晰的。事實(shí)上，在整個(gè)調研當中，80后對工作中的幾乎所有方面的態(tài)度都趨向于較低的滿(mǎn)意度。換而言之，和老一代員工相比，整體上80后從就職一開(kāi)始就處于較低滿(mǎn)意度的狀態(tài)，從這一點(diǎn)而言，與其他年齡段的差別還是非常大的。
工作動(dòng)機 影響員工工作滿(mǎn)意度的因素也恰是激發(fā)80后選擇工作和努力工作的動(dòng)機因素。相對做自己感興趣的工作，80后更看重的是一份有職業(yè)發(fā)展前景的工作，80后強烈地希望得到快速的提升和經(jīng)濟上的獎勵。
研究結果還為企業(yè)提供了一份優(yōu)先順序的清單，列明了留住和激勵80后的一些有效措施。如果要吸引80后員工加入公司，激勵他們努力工作，那就要清楚地告訴他們努力工作后將會(huì )獲得的獎勵，并承諾會(huì )支付給他們。這些現象存在擁有不同工作年限的職場(chǎng)80后中。入職1到5年的80后員工，有超過(guò)81.8%的人認為職業(yè)發(fā)展是非常重要的，其次重要的還是薪資福利，再次就是得到別人的認可。
企業(yè)文化 在企業(yè)文化這一點(diǎn)上，80后對創(chuàng )新的需求是顯而易見(jiàn)的。80后相信創(chuàng )新是企業(yè)文化中最重要的方面，其次是協(xié)作以及適應性。新一代人渴望個(gè)性，而老一代人則渴望協(xié)作，這種現實(shí)造成了企業(yè)的緊張局面，同時(shí)也給中國企業(yè)管理帶來(lái)了獨特的挑戰。
80后對目前雇主的評價(jià)也是很挑剔的。只有37.3%的被訪(fǎng)者指出他們目前所就職的企業(yè)推崇的企業(yè)文化具有很強的創(chuàng )新性，另外數據還表明在雇傭80后的企業(yè)中，提供創(chuàng )新的機會(huì )是必需的。
工作滿(mǎn)意度 80后整體工作滿(mǎn)意度均較低，與其他年齡段的同事對比非常明顯。他們最不滿(mǎn)意薪酬福利和績(jì)效管理，其次是學(xué)習以及晉升，而60后及70后員工則對領(lǐng)導和管理風(fēng)格表現出較低的滿(mǎn)意度。這再次說(shuō)明了80后的利己主義傾向，他們最不滿(mǎn)意工作中涉及到他們直接利益的方面。
領(lǐng)導和管理風(fēng)格 超過(guò)60%的80后不同意調查時(shí)所問(wèn)到的有關(guān)描述他們上司特點(diǎn)的一些正面評價(jià)。而在那些表示贊同的被訪(fǎng)者中，80后總體上認為他們的上司愿意幫忙，是個(gè)好榜樣并且公平處理事情。
但是，他們也希望上司能讓他們有更多了解企業(yè)信息的機會(huì )，對他們的成就表示認可，并定期安排一對一談話(huà)。但對老一代的管理者來(lái)說(shuō)，情況卻并非如此。這樣的差距帶來(lái)一種風(fēng)險，即老一代的管理者可能無(wú)法知曉、尊重和滿(mǎn)足80后對于這種貼身指導的管理風(fēng)格的需求。
通過(guò)了解揚長(cháng)避短
身處職場(chǎng)的80后：希望招聘過(guò)程更加透明，可以提供更多信息，認為工作發(fā)展機會(huì )、薪資福利和被認可最能發(fā)揮激勵作用；希望創(chuàng )新性的企業(yè)文化；相比其他同事對工作的滿(mǎn)意度更低；希望和管理者建立更為直接的聯(lián)系和溝通；希望薪資、獎金、晉升和績(jì)效管理的流程更為透明和清晰化；對公司的忠誠度相對更低。
通過(guò)與管理80后的管理者的訪(fǎng)談，更加清楚地解釋了上述的這些特征。職場(chǎng)中的80后在創(chuàng )新企業(yè)文化中的工作表現相對較好，這樣的公司往往會(huì )鼓勵創(chuàng )新、創(chuàng )業(yè)精神，重視員工的個(gè)人提升和職業(yè)發(fā)展。
在強調協(xié)作和以學(xué)習為導向的公司環(huán)境中，80后能夠和管理者之間保持無(wú)障礙的有效溝通，結果表明他們在此環(huán)境中的工作表現也是特別出色的。
80后在那些需要團體協(xié)作才能解決問(wèn)題的項目中是最愿意投入精力與才華的。他們比上一代員工更加具備靈活思考和以解決問(wèn)題為目的的特質(zhì)，他們精通科技，強調效率。他們尤其擅長(cháng)于以企業(yè)家方式思考及解決實(shí)際問(wèn)題，以達到個(gè)人及企業(yè)的成功。80后不是那么認真對待傳統分等級的企業(yè)文化，但卻渴望能夠更快地承擔起更多責任。上一代員工往往認定在工作環(huán)境中“支付學(xué)費”、慢慢累積經(jīng)驗是理所當然的，但是80后并不認同這樣的態(tài)度和做法。相反，他們在工作中往往不斷尋求上一代員工和管理者的協(xié)作與指導，并希望可以定期得到積極的反饋來(lái)驗證他們的想法。
中國80后相比很多已成為管理者的前輩們，顯得更獨立，更具有信息導向和薪酬導向的特征，需求也更多。然而，通過(guò)對該年代的了解和滿(mǎn)足其需求以及不斷地激勵，公司不僅可以成功管理他們，還可以利用他們獨特的智慧、創(chuàng )造力、意志力以及對技術(shù)的駕輕就熟。項目成功的關(guān)鍵在于鼓勵和反映對80后以及前輩們的了解。通過(guò)了解，企業(yè)能夠成功的實(shí)施那些使信息、80后的職業(yè)規劃、薪酬與績(jì)效關(guān)系以及扁平企業(yè)文化得以清晰化的項目，這樣管理者和員工就能夠建立健康的工作關(guān)系。
來(lái)源: 《商學(xué)院》雜志