發(fā)布時(shí)間：2011-10-24 15:14:38
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毋庸置疑，壓力在一定程度上能夠轉化成動(dòng)力，但過(guò)強的壓力，則可能會(huì )使人們在工作時(shí)無(wú)精打采、精神恍惚；一旦壓力與能力反差太大，執行者就會(huì )承受不了，效率也會(huì )越來(lái)越低。
所以，對于管理者來(lái)說(shuō)，減輕下屬過(guò)重的壓力甚有必要。那么，管理者怎樣才能做到這一點(diǎn)呢？就此問(wèn)題，記者日前專(zhuān)訪(fǎng)了復旦大學(xué)管理學(xué)院博士后、上海市人力資源管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )理事長(cháng)、上海市心理學(xué)會(huì )副會(huì )長(cháng)蘇永華先生。蘇永華認為，工作壓力主要來(lái)源于以下四個(gè)方面，企業(yè)領(lǐng)導者只要學(xué)會(huì )“對癥下藥”，針對不同的壓力源，采取不同的疏導方式，就能幫助下屬從過(guò)度壓力中走出來(lái)。
壓力源一：工作任務(wù)太重，目標制定得不切實(shí)際，導致任務(wù)根本無(wú)法完成。
對策：?jiǎn)T工參與目標制定管理者在制定目標的時(shí)候一定要合理，讓下屬有信心完成目標。從經(jīng)濟指標來(lái)講，如果去年完成100萬(wàn)元，那就自然不能為今年制訂500萬(wàn)的目標（除非外界或自身出現很大的轉變）。如果制訂的目標超出下屬的能力范圍，那么對下屬帶來(lái)的將是無(wú)盡壓力。
為了避免目標太遠，任務(wù)過(guò)重，管理者在制定工作目標的時(shí)候最好讓下屬參與，將目標管理與參與管理相聯(lián)系，讓執行者有充分信心完成這一目標。
在制訂目標以后，管理者要給下屬充分授權，提供必要的各種資源，只有給予盡可能多的支持，下屬才會(huì )更有信心。因為他會(huì )感覺(jué)在他身后有一個(gè)強大的后盾，可以放心大膽地朝著(zhù)目標沖刺。
同時(shí)，市場(chǎng)是有變化的，一旦發(fā)生了不可抗力，管理者要主動(dòng)根據市場(chǎng)情況調整目標，不能頑固不化地堅守一個(gè)根本不可能實(shí)現的目標。
當然，即便不顧一切地沖向目標，由于能力的不同，下屬還是會(huì )有很多完不成任務(wù)的情況，管理者當然可以對該下屬執行相關(guān)制度；但是，如果這時(shí)候管理者能反其道而行之，不是馬上執行懲罰制度，而是想辦法幫助這位下屬實(shí)現下一步的目標，這樣效果反而更好。因為這樣做了以后，其他的員工會(huì )更有信心，更有沖勁地去實(shí)現目標。
壓力源二：由于人際溝通的問(wèn)題，與周?chē)庐a(chǎn)生矛盾，心理壓力很大。
對策：一視同仁、察言觀(guān)色管理者想營(yíng)造良好的氛圍，自身先要有浩然正氣，不搞人際斗爭，提倡公平、協(xié)作、坦蕩的工作精神，在這種理念的支撐下，摩擦一定會(huì )大幅度減少。而對于那些已經(jīng)存在的矛盾，管理者要善于察言觀(guān)色，主動(dòng)去協(xié)調、溝通和解決。
對于管理者來(lái)說(shuō)，最重要的是不能偏心，而是一視同仁。任何一個(gè)人都會(huì )有所偏好，但這時(shí)一定要提醒自己，努力避免個(gè)人偏好影響到工作中來(lái)，否則會(huì )越來(lái)越糟糕。
特別值得一提的是，對那些能力差的員工，管理者需要給予更多的關(guān)注，主動(dòng)關(guān)心，讓他感受到自己沒(méi)有受歧視，他就會(huì )更加努力地全身心投入，敞開(kāi)心扉主動(dòng)去接受那些能力強于自己的同事。
壓力源三：身處跨國公司，文化差異造成個(gè)人壓力。
對策：融入與溝通如果你是一個(gè)“外來(lái)”的管理者，那么不管你帶來(lái)的是何種先進(jìn)的管理模式和理念，都要記住，在這些“泊來(lái)品”融入公司之前，你本人先要融入這個(gè)集體。作為外方管理人員，你要了解該本土企業(yè)的文化和一貫的做法，然后結合這些本土觀(guān)念再做改變。
如果你是一位本土的管理者，并在跨國公司獲得了一定職位，那么就要學(xué)會(huì )充當“橋梁”，在中方下屬和外方上司之間進(jìn)行溝通，讓他們更多了解彼此的行為標準和習慣，通過(guò)上下有效溝通，減少雙方由于文化背景不同而可能引發(fā)的誤解，避免可能因此帶來(lái)的壓力。
壓力源四：來(lái)自個(gè)人生活、家庭的壓力。
對策：伸出援助之手有些管理者會(huì )認為員工的個(gè)人問(wèn)題屬于隱私范疇，不適合過(guò)問(wèn)。但這種壓力對于員工來(lái)說(shuō)，往往是最難擺脫的。這時(shí)候，如果作為管理者的你能伸出“援助之手”，獲得的將是員工更大的信任。
對于管理者來(lái)說(shuō)，一方面在工作中要有領(lǐng)導藝術(shù)，善于觀(guān)察，如果看到員工心不在焉，就要主動(dòng)溝通。
另外，當下屬因為家庭與工作產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，管理者一定要分清輕重緩急，絕對不能因為員工在關(guān)鍵時(shí)刻因私事請假從此就對他“另眼相看”，產(chǎn)生偏見(jiàn)。