發(fā)布時(shí)間：2011-10-17 16:24:43
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然而基于管理實(shí)踐，smart原則對企業(yè)等組織管理實(shí)際應用的需求滿(mǎn)足并不充分，提出的五個(gè)標準未能涵蓋績(jì)效目標設計時(shí)需要重點(diǎn)考慮的一些關(guān)鍵因素，或者說(shuō)描述還不夠清晰透徹。另外，specific和measurable的內容存在重復界定，“具體、明確的”其實(shí)已包含于“可衡量、可測定”原則，不夠具體明確，就無(wú)法衡量測定；而能夠做出測量，必然就是具體明確的。
根據筆者長(cháng)年的企業(yè)管理經(jīng)驗和研究總結，在此重新歸納出一個(gè)新的績(jì)效目標設計原則——smart cake聰明蛋糕原則。
Strategic：戰略性的，與組織戰略相適應的�？�(jì)效目標首先來(lái)源于組織戰略，同時(shí)也必須服從于組織戰略。這條原則要求在制訂績(jì)效目標時(shí)，應對組織戰略有清晰明確的界定，同時(shí)在分解、衍生過(guò)程中，要避免推演不當制造出看似漂亮、但于組織戰略無(wú)益甚至適得其反的績(jì)效目標。
Measurable：可衡量的、可測定的�？�(jì)效目標是否達成、達成程度如何，必須有可以準確判定的、便于測量、不易產(chǎn)生爭議的尺度標準和測衡辦法。
Ambitious：富有挑戰性和激勵意義的�？�(jì)效目標的設置，應該是積極進(jìn)取的，具有成長(cháng)突破性，體現出超越對手、超越自我的競爭意識，這是現代商業(yè)社會(huì )的必然要求。
Realistic：現實(shí)的、可實(shí)現的。這一條和上一條挑戰性原則互為補充、互為制約。脫離市場(chǎng)環(huán)境和自身基礎、不切合實(shí)際的績(jì)效目標，非但不能起到引導和激勵作用，反而可能打擊士氣、迷失方向。
Time-bounded：有時(shí)間限定的。任一績(jì)效目標，必須有明確的時(shí)間規定要求。沒(méi)有時(shí)限要求的目標，等于沒(méi)有設定目標。
Consistent：一致性的、一貫性的�？�(jì)效目標的一致性，包括上下一致、左右一致和前后一致，這是對戰略性原則的補充和強調。上下一致，指的是下級目標要服從上級目標；左右一致，指的是同級或相關(guān)聯(lián)崗位的目標要相互銜接和彼此配合；前后一致，指的是目標設計的延續性和相對穩定性。
Agreed：共同討論、協(xié)商一致的�？�(jì)效目標必須有一個(gè)相關(guān)主體相互討論、共同認可的過(guò)程，這種溝通不僅使績(jì)效目標設計更加準確合理，也對更好地達成目標有積極促進(jìn)作用。這一點(diǎn)對績(jì)效目標最終達成極其關(guān)鍵。
Key：關(guān)鍵的、重要的�？�(jì)效目標的設計和選擇，應在戰略性原則下，遴選出起關(guān)鍵作用的、對組織目標達成起主要作用的重點(diǎn)和關(guān)鍵目標，避免目標設置過(guò)多，目標過(guò)多等于沒(méi)有目標。
Each：個(gè)人的、個(gè)體的。這條原則首先要求，所有的績(jì)效目標，必須落實(shí)到具體的崗位和人員，具體的目標要對應到具體的個(gè)人；同時(shí)要考慮不同崗位、不同人員之間權責不同、資源條件不同甚至經(jīng)驗能力不同，目標設置時(shí)要區別對待。
在實(shí)際的績(jì)效目標設計工作當中，戰略性原則、可測量原則、挑戰性原則、現實(shí)性原則、時(shí)間性原則、一致性原則、協(xié)商性原則、重要性原則和個(gè)體性原則這九個(gè)原則應得到全面體現，缺一不可。企業(yè)和各類(lèi)組織實(shí)施績(jì)效管理，制訂績(jì)效目標，應該有效遵循smart cake原則，才能與全體員工共同把蛋糕做大，共同分享績(jì)效管理給組織和個(gè)人帶來(lái)的良好收益。