發(fā)布時(shí)間：2011-10-14 16:04:19
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專(zhuān)家建議還是要再仔細想想。對員工表示贊揚應該達到如下的效果：
鼓勵他們帶來(lái)信心和自尊的增強，表?yè)P積極工作的行為，以及獎勵他們的努力和成就，以及打造源于內心的動(dòng)力和熱情......
僅僅憑借一處專(zhuān)用停車(chē)位，或者刊登在內部通訊上的小小照片，甚或價(jià)值只有二十美元的禮品卡，就能真正完成這一工作？答案顯然是否定的。
下面給出的就是贊揚員工的5種有效方式：
1、請求他們的幫助。對于領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)，從其它員工那里尋求幫助，可能是讓其認識到自身能力和價(jià)值所在的最有效方式。造成這種情況的原因是什么呢？關(guān)鍵就在于請求使我們變得脆弱：這表示我們存在弱點(diǎn)或者缺乏必須的技能。從員工處尋求幫助，不僅說(shuō)明了尊重他們的專(zhuān)業(yè)技能，也表現出了領(lǐng)導者的絕對信任。
在這里，問(wèn)題的關(guān)鍵就是應該讓請求與工作職責基本或者完全沒(méi)有關(guān)系，并將其當作個(gè)人對個(gè)人的幫助。我曾經(jīng)參加過(guò)一場(chǎng)關(guān)于是否進(jìn)行裁員的內部會(huì )議。在會(huì )上我提出了取代裁員的其它選擇，但并沒(méi)有獲得大多數成員的支持。在回到工廠(chǎng)的時(shí)間，即將進(jìn)行裁員的消息已經(jīng)是人人皆知了。就在全廠(chǎng)會(huì )議之前，一位員工問(wèn)我：“這么說(shuō)，要裁員了，不是么？”我并沒(méi)有證實(shí)這一點(diǎn)，他也明白。我說(shuō)道：“我不知道該怎么告訴大家。你覺(jué)得應該怎么說(shuō)？”
他想了想，然后說(shuō)道：“只要告訴大家你盡力了。然后談?wù)勎覀冸x開(kāi)后應該去哪里，就可以了�！�
實(shí)際情況真的就是這么簡(jiǎn)單？答案顯然是肯定的。后來(lái)，他告訴我，知道領(lǐng)導愿意了解自己的想法并采納作出的建議所意味的分量究竟有多重了。
2、詢(xún)問(wèn)他們的觀(guān)點(diǎn)。同樣，需要確保內容與員工的工作職責無(wú)關(guān)。舉例來(lái)說(shuō)，不要詢(xún)問(wèn)“對于提高工作效率，你有什么想法？”之類(lèi)的典型問(wèn)題。正確的做法應該是，通過(guò)其它途徑利用到他們的技能或者見(jiàn)解。
就以一名具有令人難以置信組織能力的人力資源部門(mén)員工為例來(lái)說(shuō)。領(lǐng)導者首先應該說(shuō)的就是：“對于你的組織能力，我是非常佩服；我們真希望能克隆你，這樣工作就輕松多了�！苯酉聛�(lái)，就可以詢(xún)問(wèn)她對于倉庫工作的優(yōu)化提高、招聘新員工所涉及文書(shū)工作的簡(jiǎn)化調整以及其它部門(mén)數據收集處理工作的合理有效性等問(wèn)題是否有自己的觀(guān)點(diǎn)。這樣做，我們不僅可以獲得出色的創(chuàng )意，而且還會(huì )意識到相比簡(jiǎn)單的說(shuō)“哇，你真棒”以外，還存在更有效的方式來(lái)發(fā)掘員工潛在的技能和能力。
3、授予他們非正式領(lǐng)導權。對于領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)，授予員工臨時(shí)團隊的非正式領(lǐng)導權會(huì )帶來(lái)很大的好處。想象一下，如果老板對你說(shuō)：“現在工作實(shí)現是太忙了......我們在客戶(hù)方面出現了一個(gè)大問(wèn)題。如果不解決掉，就會(huì )導致客戶(hù)流失。你能不能找幾個(gè)人，幫我進(jìn)行處理？”，這將會(huì )帶來(lái)多大的動(dòng)力。
對于領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)，授予員工非正式領(lǐng)導權意味著(zhù)對技能和判斷力的信任。更重要的任務(wù)、更高的隱含贊譽(yù)會(huì )更大地提高他們的自尊。
4、雙方合作開(kāi)展工作。對于老板來(lái)說(shuō)，與員工天然就是不平等的。因此，發(fā)掘員工價(jià)值（尤其是對于公司的獨特價(jià)值）的有效方法，就是雙方共同合作來(lái)一起完成任務(wù)。
很多年前，老板曾經(jīng)對我說(shuō)：“為了提高自己語(yǔ)言表達方面的能力，我想參加演講會(huì )培訓。你愿意和我一起參加么？這對我們都有好處。。。。。�！彼恼埱笞屛业男睦锩雷套痰�，想到自己總有一天也會(huì )成為需要出色演講技巧的人帶來(lái)了一種受寵若驚的感覺(jué)。
當然，領(lǐng)導者所選擇的項目并不一定需要是工作之外的。問(wèn)題的關(guān)鍵在于所做事情需要是平等參與的，而不存在老板與員工的差別。畢竟，不平等就會(huì )導致離心離德，而平等就意味著(zhù)全面提高。
5、學(xué)習價(jià)格線(xiàn)公司的做法。在出色完成工作后，領(lǐng)導者應該向相關(guān)員工表示祝賀，并讓他們自己選擇“獎品”。領(lǐng)導者可以說(shuō)：“你們工作完成得非常出色，為了表示公司的感激之情，我能做些什么？”
對于領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)，可能會(huì )對員工選擇的獎勵將是多么簡(jiǎn)單而感到驚訝。
歸根結底：對于領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)，口頭表?yè)P員工的激勵效果會(huì )是非常大，但含蓄贊美的效果則會(huì )更好。尋求幫助和建議、將員工放在領(lǐng)導崗位上、忽視等級差別共同協(xié)作...... 所有這一切都屬于發(fā)掘員工真正價(jià)值的出色途徑。
還有的就是表現出自己的絕對信任——這是所有表彰中的最高等級。