發(fā)布時(shí)間：2011-08-24 16:37:39
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但這樣的包裝就產(chǎn)生了兩個(gè)后果：一個(gè)是應聘者無(wú)法得到企業(yè)的真實(shí)情況，另一個(gè)是企業(yè)無(wú)法得到應聘者的真實(shí)情況。于是產(chǎn)生了許多招聘泡沫：一見(jiàn)面，大家都感覺(jué)良好，一上下班，三個(gè)月甚至一個(gè)月就走人。原因也不僅僅是單方面的：有時(shí)是企業(yè)認錯人，有時(shí)是人認錯企業(yè)，一來(lái)真格的，才發(fā)現大家根本不合適，所以只好走人。這樣一來(lái)，對雙方都是大的損失。倒是肥沃了獵頭公司。當然，好的獵頭都是很負責的，跟我上面說(shuō)的不是一路。
在這種情況下，一方面企業(yè)要想方設法識人，另一方面人要想方設法認識公司。這其實(shí)是兩回事，我今天主要想站在人力資源經(jīng)理立場(chǎng)，講講招聘者怎么樣招聘才能更好地識人。
其實(shí)招數很簡(jiǎn)單，而且很實(shí)用。主要竅有如下幾點(diǎn)：
一、 仔細分析應聘者提供的那份簡(jiǎn)歷，無(wú)論其簡(jiǎn)明扼要還是事無(wú)巨細詳盡與否，都請觀(guān)察：
1、 從出生到今天，他的簡(jiǎn)歷時(shí)間表是否全部能對接上，對于對接不上的地方要多問(wèn)問(wèn)題，這些地方往往是對方弱點(diǎn)所在，嚴重的是說(shuō)謊之處；
2、 采用請教詢(xún)問(wèn)對方簡(jiǎn)歷中描述的主要業(yè)績(jì)的關(guān)鍵細節點(diǎn)（重要）和實(shí)操微不足道之處（不重要）進(jìn)行復核，如果應聘者描述歷歷在目，則簡(jiǎn)歷為真，如果言辭閃爍，語(yǔ)焉不詳，甚至牛頭馬面，則簡(jiǎn)歷為虛構；
3、 簡(jiǎn)歷中尤其要追問(wèn)其失敗或不如意之處，目的不是刺激打擊他好降低聘請工資，而是觀(guān)察其是否總結了經(jīng)驗教訓，有了進(jìn)步，尤其要觀(guān)察其是否具有誠實(shí)的自我認識和實(shí)事求是的態(tài)度。
二、 注意對方的形體語(yǔ)言和口頭語(yǔ)言表現：
1、 留意對方說(shuō)話(huà)時(shí)的眼神，眼神游離不定，多是說(shuō)謊或自信心不足的表現；
2、 留意其穿著(zhù)打扮中的細節，如頭發(fā)造型、皮鞋整潔度、辦公包外觀(guān)、指甲等處，即可印證其自我介紹的個(gè)性真實(shí)度；如頭發(fā)明顯剛剛整理過(guò)，但皮鞋卻有灰塵，即表明該同志只是為了面試才如此收拾自己；
3、 觀(guān)察其說(shuō)話(huà)時(shí)面部的表情是否與其說(shuō)話(huà)的內容完全吻合，吻合為真，否則只是在說(shuō)臺詞；
4、 觀(guān)察其說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣、語(yǔ)調、語(yǔ)速情況，凡是你聽(tīng)起來(lái)過(guò)快或過(guò)慢的語(yǔ)速，都是對方緊張或需要現場(chǎng)思考才能回答的問(wèn)題；
5、 留意其語(yǔ)言風(fēng)格，如果整個(gè)過(guò)程語(yǔ)言風(fēng)格始終如一，則此人多數為真實(shí)自我表現，如果前后差異較大，則此人善于偽裝，不夠誠實(shí)；
6、 留意其重復使用的語(yǔ)氣助詞，刻意表現的人往往會(huì )不經(jīng)意下意識地冒出幾句本來(lái)面目的口頭禪，包括臟話(huà)，或“我告訴你，”“你錯了”，這些細節也能幫助你認識此人的能力和人品特征。
三、 出其不意地問(wèn)一些他原來(lái)不可能有準備的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題或非專(zhuān)業(yè)但相關(guān)的問(wèn)題，觀(guān)察其現場(chǎng)反應如何。我在1993年本科畢業(yè)被華潤招聘時(shí)就被其將一軍：你怎么看待國有企業(yè)的所有制問(wèn)題。這在當時(shí)是個(gè)敏感的大學(xué)術(shù)問(wèn)題，其他七八個(gè)同學(xué)談的不著(zhù)邊際，我因為本身比較有思想所以一下顯得比較突出。
四、 根據需要設定不同的招聘氣氛，這是我個(gè)人的獨到經(jīng)驗�，F場(chǎng)氣氛其實(shí)相當重要，許多人不重視。你可以根據不同的崗位需要來(lái)給應聘者設定相應的招聘氣氛。如，你要招的是業(yè)務(wù)員，那你就可以給他設置一個(gè)高壓力的環(huán)境氣氛，如五個(gè)人與他隔著(zhù)桌子面對面，以車(chē)輪戰術(shù)對他進(jìn)行高強度甚至攻擊性面試，看他有無(wú)勇氣、決心、智慧跟你斗智，如果有，那他就是個(gè)好業(yè)務(wù)員。因為勇敢面對并渴望戰勝困難就是一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的關(guān)鍵特質(zhì)。我個(gè)人比較喜歡為應聘者創(chuàng )造一種高度放松的輕松愉快的面試氣氛，做法很簡(jiǎn)單：選擇座位時(shí)請他坐到我的直角另一面來(lái)，而非面對面，然后給他倒上茶，說(shuō)點(diǎn)輕松的題外話(huà)，如問(wèn)問(wèn)過(guò)來(lái)方便否等等，然后以一種滲透方式慢慢進(jìn)入話(huà)題，目的就是讓對方完全放松，因為人在松馳狀態(tài)時(shí)表現最真實(shí)，容易把你當朋友，不自覺(jué)地忘記了自己是在爭取一份工作，如此就少了許多做秀成分。結果，你客氣地送他走了，你對他也就有了一個(gè)比較正確全面的認識。
五、 招聘者關(guān)鍵的還要學(xué)會(huì )誘導式談話(huà)技巧。怎么回事？就是要自己先有計劃，自己默默無(wú)形地掌控著(zhù)全局，引導別人把真實(shí)想法和情況說(shuō)出來(lái)，自己說(shuō)話(huà)要少而精，語(yǔ)氣要友好和溫和，盡量讓別人多說(shuō)，而不是自己在那教導別人。我見(jiàn)過(guò)的人多了，有的還是公司里面的高手，但在招聘或訪(fǎng)問(wèn)別人時(shí)仍然毛病多多，典型如下：
1、 應聘者還沒(méi)說(shuō)完一個(gè)情況，他就開(kāi)始插話(huà)，打斷對方表述；
2、 應聘者剛剛說(shuō)完一個(gè)情況，他就開(kāi)始大篇幅地評論，對方只好洗耳恭聽(tīng)，結果從應聘者那能夠得到的信息少得一蹋糊涂；
3、 被對方掌控局面，對方滔滔不絕，自己忘記了是在面試別人。
4、 其他，等等，不一而足。
六、 最后一點(diǎn)，一次成功的招聘，還有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，那就是請你也把自己公司的真實(shí)情況告訴對方，尤其是告訴他如果進(jìn)來(lái)以后，會(huì )面對哪些困難，會(huì )得到哪些幫助。即也要自報家門(mén)情形，讓對方有個(gè)基本準確的判斷。
人力資源經(jīng)理或各個(gè)部門(mén)經(jīng)理，如果遵循以上幾條建議，招聘成功必須可大幅度上升。