發(fā)布時(shí)間：2011-11-02 16:56:51
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企業(yè)領(lǐng)導者為了應對經(jīng)濟危機采取的一系列節流舉措，可能讓工作團隊支離破碎，更令員工們人心惶惶。根據蓋洛普咨詢(xún)公司提供的數據，2008年以來(lái)，美國員工們的工作滿(mǎn)意度大幅降低，由于經(jīng)濟衰退以及工作環(huán)境改變，超過(guò)2/3的美國勞動(dòng)者對工作有不滿(mǎn)或者非常不滿(mǎn)。
專(zhuān)門(mén)提供員工忠誠度及顧客忠誠度計劃的Loyalty Factor公司總裁戴安。德京（Dianne Durkin）表示，在公司裁員之后，總體的工作并沒(méi)有相應減少，所以每個(gè)人的負擔越來(lái)越重，員工們對這一點(diǎn)都心知肚明。企業(yè)家也許有這樣一種錯誤的認識，在惡劣的就業(yè)環(huán)境中能夠保有一份工作，每個(gè)員工都應該更加感激，但其實(shí)不然。對此缺乏應對措施往往會(huì )給中小企業(yè)帶來(lái)巨大的資源浪費，從而招致返工率增加，核心領(lǐng)導層威信盡失，以及創(chuàng )意枯竭�！霸谶@個(gè)時(shí)候，你會(huì )失去創(chuàng )意以及創(chuàng )新，那些缺少工作激情的人根本不會(huì )向你反映自己遇到的問(wèn)題，也不可能產(chǎn)生新的點(diǎn)子，工作效率勢必受到影響�！�
在如今的經(jīng)濟環(huán)境下，如何讓自己的員工重新獲得工作的激情，創(chuàng )業(yè)者們都可以試試這四條金科玉律。
向員工尋找幫助
去年，面臨較大經(jīng)濟壓力的通信企業(yè)M5 Networks開(kāi)展了一項為期一年的企業(yè)成長(cháng)計劃，將公司的100位員工重新分組，成立了10個(gè)多功能小組。在展開(kāi)團隊拓展訓練及協(xié)作訓練之余，讓這10個(gè)小組的成員投入到更具挑戰的工作當中。比如就新的促銷(xiāo)活動(dòng)展開(kāi)創(chuàng )意大賽，或者為新品上市擬定新的計劃等。在獲得公司肯定的同時(shí)，員工們也認識到自己工作的價(jià)值，從而更加投入。在這個(gè)項目結束后，公司的顧客滿(mǎn)意度和員工滿(mǎn)意度都提升了10%.該公司CEO認為，“當你向員工尋求度過(guò)難關(guān)的良方時(shí)，從中獲得肯定的他們，也將會(huì )給你帶來(lái)驚喜�！�
專(zhuān)注于簡(jiǎn)單目標
在Everblue Training Institute公司，每一位員工都對公司目標有清晰的認識：營(yíng)造最環(huán)保的工作氛圍！該公司老板勃吉亞諾（Boggiano）認為，低碳和可持續發(fā)展的理念，可以讓員工更加注重效率，更加環(huán)保，從而帶來(lái)更多其他好處。他時(shí)常會(huì )提醒員工們牢記公司的與眾不同之處。
讓員工們理解，并隨時(shí)提醒他們注意企業(yè)的目標，能夠讓他們更加投入，德京認為，“你的團隊需要理解你在精神層面上究竟有哪些愿望�！彼ㄗh企業(yè)樹(shù)立一個(gè)簡(jiǎn)單的目標，以便員工有更清晰的認識；但更重要的是，要讓員工們有所觸動(dòng)，并且愿意為之行動(dòng)。
在這個(gè)方面，也可以參考一下大公司的做法。比如，迪士尼的愿景是“讓夢(mèng)想插著(zhù)翅膀為你帶來(lái)快樂(lè )”；麗思卡爾頓酒店的口號是“我們以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女們忠誠服務(wù)”。
與員工友好溝通
為了讓員工們對公司有更多的歸屬感，企業(yè)的管理團隊需要給他們信心：公司的一切都在良性運轉之中，而且公司領(lǐng)導層準確地知曉員工們的動(dòng)向。
德京最近服務(wù)的一家家具制造公司，希望在未來(lái)數年內實(shí)現收入翻三番的目標。在計劃施行之初，德京向員工們傳達了管理層的愿景，同時(shí)也特別說(shuō)明了一點(diǎn)：這個(gè)目標不會(huì )讓他們不堪重負，在追求利潤更大化之時(shí)，員工們的權益不會(huì )受到影響，而且經(jīng)過(guò)科學(xué)的評估論證，證實(shí)這個(gè)目標是可以實(shí)現的。
從公司戰略層面而言，推出這個(gè)計劃非常振奮人心，但這些時(shí)薪為8～15美元的員工難以理解這項數百萬(wàn)美元的增收計劃。所以德京幫助這家公司列出了飛躍的若干個(gè)步驟，并對一些關(guān)鍵問(wèn)題做出了解答：比如，需要增加多少人手？多少人需要加班？在溝通時(shí)，為員工們設身處地地想想。當員工們知道管理層已經(jīng)對此有深思熟慮之時(shí)，情況會(huì )變得好很多。
積極反饋
去年春季，一家為消費者提供本土保險經(jīng)紀服務(wù)的網(wǎng)站HometownQuotes希望找到一種新方式，來(lái)讓公司保持高昂的士氣，讓整個(gè)團隊充滿(mǎn)進(jìn)取心，從而突破公司發(fā)展的瓶頸。據該公司的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理回憶，最終公司管理層找到的解決方案是：推出打分計劃，給員工一定的激勵。這個(gè)計劃讓員工們時(shí)刻注意維持顧客的滿(mǎn)意度，并且更加關(guān)注細節。每周員工們都可向項目委員會(huì )提交積分表，由3～5名員工組成的評審小組對員工們的資料進(jìn)行審核和討論，工作表現特別突出者，將被授予一定的分值。如果某位員工累計到10分時(shí)，他將可以享受半天的帶薪休假；當然他也可以等到手握20分時(shí)，折合成1天的快樂(lè )假期。從計劃開(kāi)展至今，24名員工中的13名已獲得了休假獎勵。
不過(guò)，對員工工作的肯定并不一定要拘泥于這種形式。EAP Lifestyle Management公司的領(lǐng)導者及其管理團隊對員工的獎勵就顯得非常人性化，他們會(huì )帶一些星巴克咖啡或者其他飲料回辦公室。金融服務(wù)提供商Payment Logistics公司的銷(xiāo)售總監對員工的獎勵也非常有新意。在每周開(kāi)始時(shí)，他會(huì )給自己的團隊制定一個(gè)計劃，比如銷(xiāo)售達到一定數額�！拔視�(huì )請最先達到銷(xiāo)售目標的員工吃午餐。如果他們恰好完成目標，那么這頓午餐將沒(méi)有什么驚喜；一旦他們超額完成任務(wù)，我將請他們到更好的地方盡情享受，想吃什么就吃什么�！�
德京總結道：“激勵員工并不需要多大的代價(jià)，最重要的是關(guān)注他們的需要，不忘記對他們說(shuō)‘干得好’，問(wèn)問(wèn)他們怎樣才能讓他們更有干勁，并盡力滿(mǎn)足他們的需要�！�
來(lái)源: 《創(chuàng )業(yè)邦》