發(fā)布時(shí)間：2011-11-01 16:31:54
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為人力資源從業(yè)人員，代表公司與被辭退員工面談，辦理辭退手續是人力資源工作者的工作職責。但辭退員工并非易事，這需要我們用嫻熟的工作技巧做工具，需要擁有堅實(shí)的勞動(dòng)法律法規知識做后盾，同時(shí)也需要具備一定的心理學(xué)方面的知識做儲備。經(jīng)過(guò)學(xué)習與總結，結合多年工作經(jīng)驗，現將部分心得歸納如下：
一、被辭退員工標準的界定
員工之所以應被辭退，大致分為以下三類(lèi)：
1、給公司帶來(lái)負面效益者：
負面效益包括兩方面，即經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。負面經(jīng)濟效益是指實(shí)際運作中公司支付給他的成本高于帶來(lái)的經(jīng)濟效益者。負面社會(huì )效益是指影響公司名譽(yù)者，損害公司形象者。
2、與公司文化相違背者。包括違反公司規章制度，抵觸公司管理等，違法亂紀接受刑事處罰者。
3、績(jì)效低于基本最低要求水平者。
員工屬于以上三類(lèi)的，公司原則上應該予以辭退或者做好辭退的計劃。但是隨著(zhù)勞動(dòng)合同法的實(shí)施，對辭退員工有了更新、更嚴格的要求。因此人力資源部門(mén)必須合法操作，需要進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)應對。
具體表現在：
1、明確公司員工手冊，規章制度等管理制度。公司制度中應該明確員工在什么情況下屬于嚴重違反公司規章制度，損失多少金額的情況下屬于嚴重經(jīng)濟損失，盡量量化標準。公司制度要嚴格按照要求通過(guò)工會(huì )或職工代表大會(huì )審核通過(guò)并保留相關(guān)手續。有條件的可報送相關(guān)勞動(dòng)部門(mén)予以審核備案。
2、在績(jì)效考核制度明確的同時(shí)，必須保留相關(guān)考核證據，考核證據要有當事員工簽字。
3、對不能勝任員工應該履行相關(guān)培訓或調崗的過(guò)程。培訓，需保留證據，通過(guò)請求所在部門(mén)經(jīng)理幫助可以輕易解決培訓要求，但應保留培訓證據。關(guān)于調崗，可靈活運用，某些對自己職業(yè)生涯有較強計劃性，或自尊心比較強的員工，也許公司調崗決定一出，他便會(huì )主動(dòng)提出離職。如此以來(lái)，對公司，對員工乃雙贏(yíng)。
4、員工入職以來(lái)接受的規章制度培訓的簽名證據需要保留。
二、辭退員工前的準備
辭退員工前的準備工作決定辭退面談的成效，因此人力資源工作者應該在辭退員工決定做出后第一時(shí)間做好各類(lèi)前期準備
1、員工檔案的調閱。通過(guò)調閱檔案，了解員工在公司工作經(jīng)歷，家庭狀況，收入情況，過(guò)去在公司受到的獎懲，及員工的個(gè)人愛(ài)好，興趣志向等等。
2、收集員工的績(jì)效評估證據。人力資源從業(yè)人員必須掌握員工近來(lái)的工作績(jì)效情況，同時(shí)列舉出該員工績(jì)效與公司要求不符之處。
3、根據國家法律法規做好辭退費用預算。
4、書(shū)面文書(shū)的準備。
三、 辭退面談
1、地點(diǎn)：以寬敞，明亮，安靜為宜。
2、面談時(shí)間：20—40分鐘為宜，不宜過(guò)長(cháng)。
3、辭退面談，是對人力資源從業(yè)者的一場(chǎng)真槍實(shí)彈的考驗。面談中，會(huì )出現各種各樣的問(wèn)題，首先應該保持鎮定和充滿(mǎn)信心，我們必須堅定的維護公司決定，必須明白我們代表著(zhù)公司，不能讓員工有越級面談的機會(huì )；其次，直截了當點(diǎn)名來(lái)意并列具出員工工作中出現的問(wèn)題，這些問(wèn)題與公司要求不符，并被公司不能接受；第三，宣布辭退決定及補償標準。在宣布補償標準時(shí)，可以不馬上亮出底牌，可以先聽(tīng)聽(tīng)員工的期望值，盡量有個(gè)談判的過(guò)程，讓員工覺(jué)得此補償來(lái)之不易；第四，站在人力資源高度幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯再設計，有條件的可以通過(guò)其他途徑，如獵頭，職介所幫助員工再就業(yè)。第五，傾聽(tīng)員工意見(jiàn)。
辭退面談直接關(guān)系者辭退員工的成功與否，成功的辭退面談可以化解員工與公司的矛盾，可以使員工懷著(zhù)感恩的心離開(kāi)公司，同時(shí)配合著(zhù)人力資源專(zhuān)業(yè)的職業(yè)規劃，員工將有更明確的職業(yè)定位及追求奮斗目標，更可化解不必要的勞資糾紛。因此需要不斷摸索，總結經(jīng)驗。但是辭退面談的一個(gè)重要前提是：化解矛盾，避免勞資糾紛。一旦員工與公司對簿公堂，損失的雙方的利益。
四、其他注意事項
1、特定人群辭退前的準備工作應充分
對于高管人員，財務(wù)人員、銷(xiāo)售人員及接觸公司核心機密的人員，辭退前應該進(jìn)行相關(guān)的審計，隔離等手段。防止免客戶(hù)資源流失，機密泄密等現象的發(fā)生。
2、合理及時(shí)的信息公開(kāi)
如果員工因違反制度被辭退，公司應該在官方信息平臺進(jìn)行信息公布。一來(lái)可以防止部分人員私下議論或散步謠言；二來(lái)，有警示作用，即熱爐效益。
3、對付流氓習氣的員工
對付流氓、無(wú)賴(lài)習氣的員工，我們在做辭退面談前應該進(jìn)行更加充分的準備，如協(xié)調保安在場(chǎng)，參加辭退面談人員可以由多人組成，從氣勢上壓倒對方。
辭退員工是人力資源從業(yè)人員的無(wú)賴(lài)之舉，只有切實(shí)將錄用環(huán)節，試用期考核評估，績(jì)效考評及培訓做到位，我們才能有效減少員工被辭退的情形。
來(lái)源：中國人力資源網(wǎng)