發(fā)布時(shí)間：2011-09-22 15:40:01
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但是能力不能說(shuō)明一切。每家公司都需要與其核心價(jià)值觀(guān)相契合的員工，這些原則界定了你是一家什么樣的公司，同時(shí)也影響著(zhù)公司的日常商業(yè)決策。那些不能擁護企業(yè)共享文化的員工反而會(huì )使之弱化，與企業(yè)創(chuàng )造自我價(jià)值、實(shí)現積極進(jìn)取的核心文化漸行漸遠。依我看，無(wú)論是微軟還是PS90以及任何其他組織，每家公司的招聘流程都應致力于篩選出最符合公司文化的員工。
和大多數經(jīng)理人一樣，作為Grand Circle Travel公司——一家面向50歲以上美國人、年收入6億美元的國際旅行社——的老板，我發(fā)現公司內部對企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)的認同要比能力和經(jīng)驗重要得多。多數情況下，如果一名員工能夠分享企業(yè)價(jià)值觀(guān)，我們可以教他任何工作技能。這正是為何十多年前我們就采用了以?xún)r(jià)值觀(guān)為基礎的招聘模式。這一決定不僅提升了我們招聘工作的效果，同時(shí)也促進(jìn)了所有員工和整個(gè)公司的長(cháng)期成功。
通過(guò)面試看出個(gè)人的價(jià)值觀(guān)聽(tīng)起來(lái)難以操作，但要讓整個(gè)公司及招聘經(jīng)理接受這種做法也并不難。在建立以?xún)r(jià)值觀(guān)為基礎的招聘流程時(shí)，有三點(diǎn)建議必須牢記：
不要僅僅讓求職者講述他們如何贊同你公司的價(jià)值觀(guān)，要讓他們自己展示出來(lái)。通過(guò)觀(guān)察他們和其他應聘者及正式員工的交流，你可以更深地了解一個(gè)人。在Grand Circle公司 ，我們的招聘流程中含有一次小組面試，即許多不同求職者在同一時(shí)間參加不同職位的面試。我們旁觀(guān)應聘者如何承擔起獨特甚至奇怪的挑戰，了解他們彼此之間怎樣交流。在各種場(chǎng)景表現中，應聘者顯示出他們是否具備了我們的核心價(jià)值觀(guān)，即坦率溝通、勇于冒險，高效優(yōu)質(zhì)、團隊合作、與時(shí)俱進(jìn)的精神。例如，冒險精神的測試是通過(guò)讓?xiě)刚呓巧缪葸@樣一種情景，當一位同事被派遣出城辦事后，讓一個(gè)經(jīng)驗不足的員工來(lái)替他做一次重要的匯報，此時(shí)看這位應聘者會(huì )如何應對。我們還讓?xiě)刚咦鲆豁棥吧u蛋墜落練習”，所有人分成不同小組一起設計一個(gè)裝雞蛋的“旅行裝容器（只能使用稻草和布條）”，然后策劃一出營(yíng)銷(xiāo)展示會(huì )來(lái)推銷(xiāo)接下來(lái)的雞蛋墜落過(guò)程，即在把雞蛋裝進(jìn)容器后將其在10英尺高的地方扔下。通過(guò)這個(gè)練習，我們能夠很快發(fā)現哪些人擁有領(lǐng)導力和團隊精神，哪些人能夠出色地處理特殊情況以及哪些人對公司背景做了詳盡的了解。
自己對公司的文化和價(jià)值觀(guān)要做到了如指掌。你不會(huì )去雇用那些注定失敗的求職者，白白耗費彼此的精力和時(shí)間。彼此坦誠是避免發(fā)生此種情況的良方。如果潛在的員工確信自己不能融入企業(yè)的文化，自己就會(huì )一走了之。我們見(jiàn)過(guò)許多類(lèi)似情況，例如某位男士認為我們的“生雞蛋墜落練習”非常不可思議，而另一位女士則宣稱(chēng)她不想成為“到這里來(lái)吧（kumbaya）文化”的一員。第一輪面試時(shí)就剔除這些人要比在工作開(kāi)展一段日子后再發(fā)現他們不能適應公司價(jià)值觀(guān)有效得多。
別把能力面試和價(jià)值觀(guān)面試綁在一起。當獨立評估應聘者價(jià)值觀(guān)時(shí)，你會(huì )發(fā)現一些特別的東西，而這在合二為一既做價(jià)值觀(guān)又做能力的面試中是顯現不出來(lái)的。我們公司的一位年輕新秀當初來(lái)參加小組面試時(shí)幾乎沒(méi)有任何相關(guān)工作經(jīng)驗——若只看技能的話(huà)，他肯定落榜——但是他向我們展示了自己的雄心壯志和卓越的領(lǐng)導才能，以至于我們當場(chǎng)就決定錄用他。
招聘到能融入企業(yè)文化的員工是保證公司基業(yè)長(cháng)青的最佳方式。它帶來(lái)了更高的員工留職率，更好的員工敬業(yè)度并且與客戶(hù)的聯(lián)系也更為緊密。在招聘過(guò)程中，你不覺(jué)得現在是時(shí)候把價(jià)值觀(guān)而不是能力作為招聘的首要標準嗎？