發(fā)布時(shí)間：2011-07-11 11:34:21
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輔導廣州客戶(hù)前后10年有余，在這次全國銷(xiāo)售人員的內訓上，我一改過(guò)去慣常做法，從戰略層面幫助客戶(hù)就團隊目標的實(shí)現進(jìn)行心理上的輔導。這次，我結合自己多年的感悟和學(xué)習，尤其是將今年所學(xué)海靈格大師“家庭排列系統”、聯(lián)合國專(zhuān)家“改善你的企業(yè)”，以及瑪麗蓮大師“團隊教練技術(shù)”等理論與方法運用到培訓中，效果顯著(zhù)。
50多年的人生經(jīng)歷，讓我有了一種感悟——人生鐵三角：愛(ài)、善、緣。這是一個(gè)穩定的三角形，以愛(ài)為頂，以善和緣為基，人生莫不是徘徊其間，或偏或斜，或正或中。愛(ài)是人生永恒的旋律，一切皆發(fā)源于此。而隨緣實(shí)質(zhì)是一種經(jīng)濟學(xué)概念，一切的度量均以時(shí)間為基準，緣來(lái)不拒，緣去不留。拿破侖說(shuō)過(guò)，空間喪失了還可收回，時(shí)間則一去永不回。所以，一切節約都表現為時(shí)間的節約。
去愛(ài)，去工作。這是弗洛伊德揭示的人生有兩大秘密。而海靈格則說(shuō)，愛(ài)在我家，愛(ài)在序位中，“愛(ài)跟秩序的沖突是所有悲劇的開(kāi)始和終結�！彼J為，家庭有兩大動(dòng)力，一是兩性關(guān)系，一是親子關(guān)系，如果有問(wèn)題一定是系統出了毛病。要么錯位，要么缺位，平衡才是系統穩定的基本法則。家庭如此，組織照樣。
為什么會(huì )有那么多的錯誤決定？究其根本，一般由三種因素導致，即自身利益的不當介入、扭曲情感的不當介入和誤導性記憶的介入。
愛(ài)——
海靈格認為，一個(gè)健康的組織必須符合三條規律：第一，使每個(gè)成員對系統有歸屬感；第二，成員之間收支保持平衡；第三，系統與系統之間也存在一定法則。并以此發(fā)展出“系統排列”，以協(xié)助人們辨別出隱藏的規律、揭露問(wèn)題的根源，并通過(guò)治療師的引導重新調整被擾亂的系統，讓生命恢復和諧的秩序，讓愛(ài)回到自然的位置，逐漸變得更豐富且流動(dòng)。
親子關(guān)系——父母與子女的關(guān)系，這是我們來(lái)到人世間的第一個(gè)人際關(guān)系。在法律上，親子關(guān)系是指父母和子女之間的權利、義務(wù)關(guān)系。父母和子女是血緣最近的直系血親，為家庭關(guān)系的重要組成部分。親子關(guān)系不僅是家庭排列系統中的重要關(guān)系之一，還是家庭排列系統中僅次于兩性關(guān)系的第二動(dòng)力。
在家庭排列系統中，子女出生以后需要父母養育，兩代人的關(guān)系以“縱向關(guān)系”開(kāi)始，這與“橫向關(guān)系”為始終的夫妻關(guān)系不同。不過(guò)，親子關(guān)系并非始終停滯于“縱關(guān)系”。根據家庭排列系統的平衡原理，隨著(zhù)子女長(cháng)大成人，縱的親子關(guān)系逐漸演變?yōu)椤皺M關(guān)系”；而當父母年老體衰時(shí)，這種關(guān)系又變成反向“縱關(guān)系”——衰老的父母由子女來(lái)照顧，即受與授的平衡。
從系統排列的神奇中，我獲得了頓悟：大凡企業(yè)的成功，不僅要取決于經(jīng)營(yíng)模式，還要看老板是否懂得且尊重組織中的排列秩序。因為，組織秩序比經(jīng)營(yíng)模式還重要。它提醒企業(yè)，在關(guān)注宏觀(guān)環(huán)境和內部條件的同時(shí)，更要施愛(ài)于組織和員工，甚至那些你不曾知道但依然與企業(yè)有關(guān)系的人（包括已經(jīng)死去的人），從而通過(guò)組織排列來(lái)發(fā)現部門(mén)或個(gè)人是否處在合理的位置，以及如何進(jìn)行調整才能改善經(jīng)營(yíng)。
善——
任何一個(gè)組織，沒(méi)有管理就沒(méi)有現在，沒(méi)有變革就沒(méi)有將來(lái)。
思考轉型與實(shí)現轉型絕對是兩碼事。有思考表示你有戰略眼光，而實(shí)現卻是一種戰略執行，更需要能力和實(shí)力�？蛻�(hù)都是有緣人，關(guān)鍵是我們會(huì )不會(huì )結緣，而且必須要結善緣。
緣——
佛非萬(wàn)能之主，至少存在“三不能”：一是，不能替眾生轉定業(yè)；二是，不能渡無(wú)緣之人；三是，不能渡不信之人。天雨雖寬不潤無(wú)根之草，任何外因必然通過(guò)內因才能發(fā)揮作用。杭州城隍山城隍廟門(mén)口有副對聯(lián)說(shuō)得極富哲理，上聯(lián)為：“夫婦本是前緣，善緣、惡緣，無(wú)緣不合”。下聯(lián)是：“兒女原是宿債，欠債、還債，有債方來(lái)”。雖然對聯(lián)說(shuō)的是家庭關(guān)系，但卻精辟地概括了人生的因緣和合，用來(lái)比喻客戶(hù)關(guān)系正是如此。上聯(lián)：經(jīng)營(yíng)本是前緣，善緣、惡緣，無(wú)緣不合。下聯(lián)：客戶(hù)原是宿債，欠債、還債，有債方來(lái)。
馬斯洛需求層次理論假定，人們總是被激勵起來(lái)去滿(mǎn)足一項或多項在他們一生中很重要的需求。進(jìn)一步說(shuō)，任何一種特定需求的強烈程度取決于它在需求層次中的地位，以及它和所有其它低層次需求的滿(mǎn)足程度。在馬斯洛看來(lái)，激勵的過(guò)程是動(dòng)態(tài)的、漸進(jìn)的、有因果關(guān)系的。在這一過(guò)程中，一套不斷變化的“重要”的需求控制著(zhù)人們的行為，這種等級關(guān)系并非對所有人都是一樣的，社交需求和尊重需求這樣的中層需求尤其如此，其排列順序因人而異。不過(guò)馬斯洛指出，人們總是優(yōu)先滿(mǎn)足生理需求，自我實(shí)現的需求則是最難以滿(mǎn)足的。
在一個(gè)企業(yè)內，員工的年齡、性別、文化水平、能力等各不相同，這就決定了企業(yè)員工的需要不會(huì )處在同一個(gè)層次上。對年輕員工來(lái)說(shuō)，愛(ài)情和友誼的需要往往占據主要地位；對知識型人才來(lái)說(shuō)，受到重視和尊重、發(fā)揮自身的創(chuàng )造性往往是不可替代的。管理者的任務(wù)就在于找出各不相同的激勵因素，采取相應的組織措施，滿(mǎn)足不同層次的需要，以引導和控制人的行為，實(shí)現組織目標。