發(fā)布時(shí)間：2012-01-12 15:49:03
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成功與否，與其說(shuō)在于交流溝通的內容，不如說(shuō)在于交流溝通的方式。要成為一名成功的交流者，取決于交流的對方認為您所解釋的信息是否可靠而且適合。
交流溝通涉及到各式各樣的活動(dòng)：交流、勸說(shuō)、教授以及談判等。您要在這些活動(dòng)中游刃有余，并培養出高效溝通所需的技巧。
我們曾經(jīng)抱怨所有無(wú)用的背靠背會(huì )議以及被要求重復數百封毫無(wú)必要的電子郵件。誰(shuí)知道這會(huì )變得如此糟糕。我們過(guò)去常常說(shuō)，沒(méi)有過(guò)度交流這回事�，F在，我們要做些什么以避免這種情況了。
溝通失去了控制，它把工作中的所有樂(lè )趣—還有生產(chǎn)力—都帶走了。
不要誤會(huì )我的意思，溝通對商業(yè)成功和組織效率像過(guò)去一樣那么重要。只是過(guò)猶不及。無(wú)論出于何種原因，通過(guò)限制信息流保護行業(yè)的老問(wèn)題變身為讓所有人參與一切事情的過(guò)度協(xié)作的新問(wèn)題。
如果你問(wèn)我，溝通鐘擺遠遠地擺向了相反的方向，盡管我真的不知道這是為什么：
這只是無(wú)數次重復的時(shí)尚，對溝通、協(xié)作和團隊精神的過(guò)分強調，因為這是我們現在應該這樣做事的方式？這是對勞動(dòng)力虛擬化的過(guò)度反應，控制和協(xié)調所有這些遠程團隊，遠程工作者和彈性時(shí)間工作者的一次嘗試？難道僅僅是因為我們都有智能手機，有不計其數的方式去發(fā)消息和聊天、社交媒體、虛擬會(huì )議和協(xié)作工具？
不管什么原因，過(guò)度交流已經(jīng)達到了流行病的程度，當我們已經(jīng)不堪重負和資源不足的團隊和勞動(dòng)力管理無(wú)法承受得起時(shí)，這正在扼殺這個(gè)經(jīng)濟沖突和全球競爭的時(shí)代寶貴的生產(chǎn)力和效能。
以下是避免過(guò)度交流的十種方法：
1、每次開(kāi)會(huì )—實(shí)地的或虛擬的—必須有一個(gè)目標，一項議程，開(kāi)始時(shí)間和結束時(shí)間；每次參加會(huì )議的人都必須有來(lái)開(kāi)會(huì )的明確和確定的目的。
2、不要向進(jìn)程和團體中無(wú)限制的增加人。向每個(gè)進(jìn)程、團體、交流、團隊等增加一個(gè)人，就增加了復雜性并降低了生產(chǎn)力，因為這個(gè)人會(huì )說(shuō)話(huà)辦事，然后其他人往往要回應他，如此等等。養的貓越少，你總是越輕松。
3、質(zhì)疑對預定義電子郵件分發(fā)列表的廣泛使用，重新考慮你抄送電子郵件的每一個(gè)人，而且最重要的是，不要不加思索地點(diǎn)擊“全部回復”。
4、重新考慮為準備其他內部會(huì )議而開(kāi)的內部會(huì )議，一層又一層的工作總結會(huì )，“全員參加”的會(huì )議的智慧，以及涉及危機中整個(gè)該死的世界的驚慌和下意識的反應。
5、對員工的責任心，承擔風(fēng)險，以及主動(dòng)解決自身問(wèn)題進(jìn)行鼓勵和獎勵。
6、如果有人仍然在努力使矩陣管理行之有效，阻止他。要執行這一卓越的組織概念，幾乎不可能不造成巨大的混亂，并最終帶來(lái)比它能解決的更多的問(wèn)題。
7、警惕那種無(wú)關(guān)緊要的管理潮流，要是按照那些方法，結果只能是帶來(lái)不計其數的不確定性結果的會(huì )議。記得OD發(fā)展組織嗎？
8、質(zhì)疑普遍存在的“我想參與進(jìn)來(lái)”和“讓我留下來(lái)吧”的微觀(guān)管理/控制心態(tài)。
9、不要為了使用協(xié)作和交流工具而使用它們。如果凈投資回報率不明確，不要去做。
10、比以往任何時(shí)候都更加牢記，時(shí)間是每個(gè)人最寶貴的資產(chǎn)。
你看，我沒(méi)有建議我們回到控制信息流的孤島式守舊派的時(shí)候。只是我們在另一條道路上走得太遠，需要省略一些不必要的溝通和協(xié)作事務(wù)，為真的會(huì )做工作的人建立一點(diǎn)平衡或至少留下點(diǎn)兒時(shí)間。
來(lái)源: 世界經(jīng)理人