發(fā)布時(shí)間：2011-12-16 16:10:10
點(diǎn)擊數：84263 次
你在工作場(chǎng)所見(jiàn)過(guò)某些人試圖同時(shí)做幾件事嗎？
他們精力旺盛，永不停歇，看起來(lái)正是所有公司或組織希望擁有的理想員工。但是，如果你進(jìn)一步觀(guān)察，就會(huì )發(fā)現他們并沒(méi)有完成多少工作�；蛘�，比起一次只做一件事的人來(lái)，他們完成工作的速度更慢。
我們有一個(gè)詞來(lái)描述這種行為：多任務(wù)處理（multitasking）。這不僅是一個(gè)人們喜歡掛在嘴邊的時(shí)髦用語(yǔ)，更成為了工作場(chǎng)所眾人用以炫耀的榮譽(yù)標識。然而目前研究表明，多任務(wù)處理的效果并不樂(lè )觀(guān)，我們采取這種做法的話(huà)，將帶來(lái)對自己不利的后果。
在一項近期研究中，范德比爾特大學(xué)的研究者們通過(guò)核磁共振成像技術(shù)監測同時(shí)進(jìn)行多項活動(dòng)的人的大腦功能。他們的研究發(fā)現如下：
“當人們試圖同時(shí)進(jìn)行兩項任務(wù)時(shí)，第一項任務(wù)的執行通常會(huì )導致第二項任務(wù)的延誤。這種任務(wù)延誤被認為是源自信息處理的非模態(tài)的中心階段所出現的瓶頸效應，這使得人腦難以同時(shí)處理兩種反饋選擇或決策操作……我們的研究結果顯示，大腦額葉區域的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )就像信息處理的中央瓶頸，嚴重阻礙了我們進(jìn)行多任務(wù)處理的能力�！�
通俗地講，人類(lèi)的多任務(wù)處理能力糟糕透頂。
問(wèn)題不在于我們的多任務(wù)處理能力糟糕，而在于我們自以為能一心多用。在今天的工作環(huán)境中，時(shí)間總是那么緊迫，同時(shí)要處理的工作總是超出了我們的極限，而多任務(wù)處理看似一個(gè)合理的手段，可以滿(mǎn)足我們對時(shí)間和注意力的無(wú)止境要求。因此我們繼續沉溺于多任務(wù)處理，即使有越來(lái)越多的證據顯示這種方式于我們有害。
那么，多任務(wù)處理是如何妨礙我們取得最佳的工作效果的呢？
多任務(wù)處理使得工作效率降低。一百萬(wàn)年的進(jìn)化歷程，使得人類(lèi)大腦一次只能專(zhuān)心處理一項任務(wù)。在追逐獵物或者逃離天敵之時(shí)，如果突然將注意力轉移到其他事項上，這種行為不會(huì )提高我們活下來(lái)繼續捕獵或者逃生的機會(huì )。這也適用于辦公環(huán)境。在一項研究中，參與者們同時(shí)進(jìn)行幾個(gè)任務(wù)，結果額外花費了三分之一的時(shí)間來(lái)完成所有任務(wù)。而且，他們所犯的錯誤是一次只進(jìn)行一個(gè)任務(wù)的人的兩倍之多。
我們的大腦不具備同時(shí)進(jìn)行兩種活動(dòng)的生理基礎。當我們試圖一心多用時(shí)，我們的大腦必須先關(guān)閉前一項任務(wù)所對應的認知規則，打開(kāi)新任務(wù)所對應的另一套認知規則。這有點(diǎn)像早期的個(gè)人電腦，我們不得不插入一張磁盤(pán)來(lái)進(jìn)行文字處理，然后再退出這張磁盤(pán)，插入另一張相應的磁盤(pán)來(lái)運行數據庫程序（這不是我的親身經(jīng)歷，本人還沒(méi)那么老）。這種認知轉換需要時(shí)間，因此降低了工作效率，尤其是對于那些經(jīng)常進(jìn)行多任務(wù)處理的人而言。
多任務(wù)處理抑制了創(chuàng )造力。你可能認為同時(shí)進(jìn)行幾種不同的活動(dòng)可以高度刺激大腦神經(jīng)突觸，讓創(chuàng )造力如泉涌流。但是研究證實(shí)恰恰相反。哈佛商業(yè)學(xué)院進(jìn)行的一項研究調查了數千名創(chuàng )新項目的參與者的日常工作模式。研究者發(fā)現，那些長(cháng)時(shí)間內集中精力進(jìn)行一種活動(dòng)的人表現出了更高水平的創(chuàng )意思維能力。其他人的時(shí)間被各種任務(wù)分割得支離破碎，不斷地被分心，不斷地和別人互動(dòng)——他們體現的創(chuàng )意思維能力則要低得多。
多任務(wù)處理導致緊張情緒。這一點(diǎn)不難理解。多項研究都表明，進(jìn)行多任務(wù)處理的人呈現了更高的應激激素水平。另外，調查發(fā)現大多數人相信，竭力應付超負荷的信息會(huì )降低工作滿(mǎn)意度，并導致人際關(guān)系沖突。一些人甚至反映說(shuō)信息過(guò)載損害了自己的身體健康。
多任務(wù)處理讓人上癮。研究還證明了這個(gè)有趣的傳聞。我們都至少認識一個(gè)這樣的人：如果有5分鐘沒(méi)有查看手機短信或者語(yǔ)音信息，他就會(huì )不安，不管這時(shí)他手上的工作是什么。所以不出意料的是，另一項哈佛研究發(fā)現多任務(wù)處理者常常反映在一心多用時(shí)感到了一種類(lèi)似“多巴胺狂潮”的情緒（多巴胺是一種讓人感到快樂(lè )的腦部化學(xué)物）。
顯然，多任務(wù)處理不能帶來(lái)我們希望或者計劃的成果。相反，多任務(wù)處理實(shí)際上與我們的目標背道而馳。
來(lái)源：福布斯中文網(wǎng)