發(fā)布時(shí)間：2011-12-05 10:39:41
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工作上常常會(huì )遇到這種情況：本來(lái)一件無(wú)可厚非的工作安排，卻意想不到同事會(huì )感到反感和抗拒。因此，同事之間難免會(huì )發(fā)生一些不愉快的事情，產(chǎn)生一些摩擦，甚至引起沖突。這時(shí)候，如果處理不當，就會(huì )加深誤解，陷入困境，甚至導致同事間的關(guān)系破裂。
一旦與同事發(fā)生沖突，應該對事不對人，盡量控制自己情緒，緩和氣氛，積極化解大家的矛盾，才是正確的辦法。當然，你還可以考慮以下一些方法。
自我檢討敢于承擔
處理意見(jiàn)沖突時(shí)，態(tài)度要誠懇，如果責任在自己一方，就應勇于向同事承認錯誤及道歉。作為上級的可以主動(dòng)和彈性靈活處理，主動(dòng)承擔一些沖突的責任，給下屬一個(gè)下臺階。所謂人心肉造，這樣的胸襟容易感動(dòng)同事，從而化亁戈為玉帛。
主動(dòng)開(kāi)口打破悶局
很多人都有這樣的經(jīng)驗，就是當與同事意見(jiàn)沖突之后，在公司中誰(shuí)碰見(jiàn)誰(shuí)也不先開(kāi)口打招呼，實(shí)際上雙方內心都在期待對方先開(kāi)口。所以作為公司一分子，遇到有隔閡的同事時(shí)，更應及時(shí)主動(dòng)問(wèn)好，熱情打招呼，以消除沖突所造成的陰影，給其他同事留下一個(gè)不計前嫌，大方處事的印象。職場(chǎng)中人不必要堅持一份不實(shí)在的自尊，如果只因為一時(shí)之氣而不理睬對方，碰面時(shí)昂首而過(guò)，當作對方不存在，長(cháng)期下去會(huì )令沖突矛盾像滾雪球般愈滾愈大，勢必形成更大的隔閡，令和諧共事更加困難。
不爭論冷靜處理
當下屬與自己發(fā)生沖突之后，作為上級的應該不計較和不爭執，冷靜地表達觀(guān)點(diǎn)，避免不必要的語(yǔ)言暴力。其實(shí)粗暴爭論解決不了問(wèn)題，假如雙方都情緒激動(dòng)時(shí)，只好停止爭論，暫時(shí)終止討論，讓氣氛平復下來(lái)后，再作處理。
和同事相處方法
1、后退法。即讓自己在發(fā)表態(tài)度、觀(guān)點(diǎn)前先克制自己，然后考慮周全后再發(fā)表，或者索性就不發(fā)表意見(jiàn)。
2、忘卻法。讓自己遺忘掉那些令自己情緒激動(dòng)的因素，只看事情本質(zhì)，就事論事。
3、三問(wèn)法。“我現在是沖動(dòng)狀態(tài)嗎？”“會(huì )造成惡劣影響嗎？”“后果是怎樣？”
4、暗示法。氣質(zhì)決定命運，建立良好積極的氣質(zhì)首先取決于我們能否建立目標中的氣質(zhì)。
個(gè)人在職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，很多情況取決于我們的人際關(guān)系的和諧和手段，但也不要走入誤區，如果人際關(guān)系過(guò)分惡劣，或人際技巧被過(guò)分強調的企業(yè)也不會(huì )有好的發(fā)展。
來(lái)源：世界經(jīng)濟人辦公伙伴