發(fā)布時(shí)間：2011-11-14 15:43:36
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1.對新人要表?yè)P
當新員工或初學(xué)者出現明顯過(guò)失時(shí)，你是否認為予以斥責是理所當然的？經(jīng)理如果處理欠妥的話(huà)，就會(huì )讓那些缺乏經(jīng)驗的新員工陷于惡性循環(huán)之中：因犯錯誤而受到指責——被指責后便退縮不前——缺點(diǎn)并未減少——被表?yè)P的機會(huì )越來(lái)越少——喪失自信，越來(lái)越不能適應工作。但是，如果經(jīng)理能夠從另一個(gè)角度去看待這一問(wèn)題，即要認識到新人畢竟沒(méi)有經(jīng)驗，他們偶然犯錯是情有可原的，而且這些員工最需要的是鼓勵而非指責。所以，應該挖空心思地去找出新人的一些優(yōu)點(diǎn)并加以鼓勵，這樣久而久之，就能在部門(mén)內形成一種良性的工作氛圍，并且能給新人創(chuàng )造一個(gè)最佳的成長(cháng)環(huán)境。
2.對有缺點(diǎn)的員工也要適當表?yè)P
所謂”尺有所短，寸有所長(cháng)”，每個(gè)人都不是完美無(wú)缺的，但也不是一無(wú)是處。對于經(jīng)理來(lái)說(shuō)，其下屬的員工也是各有長(cháng)短。有的下屬缺點(diǎn)和弱點(diǎn)明顯，比如工作能力差，與同事不和，沖撞上司等。其實(shí)，有缺點(diǎn)的員工更需要表?yè)P。因為稱(chēng)贊是一種力量，它可以督促下屬彌補不足、改正錯誤，而上司的冷淡和無(wú)視則會(huì )使這些人失去動(dòng)力和力量，無(wú)助于問(wèn)題的解決與缺點(diǎn)的改進(jìn)。在一般人心目中常常這樣認為，受到上司表?yè)P的人應該是沒(méi)有太多缺點(diǎn)的人，因此，稱(chēng)贊可以讓那些有缺點(diǎn)的下屬感到被重視，進(jìn)而會(huì )激發(fā)他們去改進(jìn)自己的缺點(diǎn)。
3.表?yè)P作出努力的下屬
在現實(shí)中，很多經(jīng)理往往只看結果，不注重過(guò)程，以成敗論英雄，只去表?yè)P那些取得了一定成績(jì)的下屬；卻沒(méi)有發(fā)現，有很多員工在工作中往往也付出了很大的努力，但是并未收到相應的成效，這種情況本身也會(huì )讓員工產(chǎn)生挫敗感。其實(shí)，這類(lèi)下屬是最需要上司的肯定與鼓勵的。
所以，如果僅僅以結果來(lái)評定一個(gè)人的好壞，那是不公平的。有些下屬的工作業(yè)績(jì)雖然不理想，但他們的確努力過(guò)，對這些人經(jīng)理千萬(wàn)不能置之不理，也要適當地予以肯定和鼓勵。
要想成為一名出色的管理者，不能只重視那些圓滿(mǎn)完成任務(wù)的人。對待那些已經(jīng)盡力甚至作出了巨大犧牲，但出于其他無(wú)法克服的原因而未能完成任務(wù)的下屬，一次失敗可能使他們喪失了自信，沒(méi)有了斗志，如果經(jīng)理人員能適時(shí)地鼓勵或者表?yè)P一下，讓他們明白自己的心血沒(méi)有白費，他們肯定會(huì )重新恢復自信，找回自我。那么，下一次他們很有可能就不再是失敗者了，而會(huì )是成功者。
4.表?yè)P能夠順利完成任務(wù)的下屬
通常情況下，當員工在很認真地完成了一項工作或作出了一些成績(jì)之后，總是希望能得到上級的贊賞，而一旦他們的這個(gè)期望落空就會(huì )產(chǎn)生一種挫敗感，轉而認為上司“只會(huì )去肯定那些表現優(yōu)秀的員工，對我們這些普通員工根本視而不見(jiàn)”。因此，作為一個(gè)稱(chēng)職的經(jīng)理要善于利用各種機會(huì )對能夠完成任務(wù)的普通員工去進(jìn)行贊美，這不僅是對他們的一種肯定和賞識，同時(shí)也表明了對他們的關(guān)心，而且這也是對整個(gè)部門(mén)工作的關(guān)注。
有位教育家曾說(shuō)：“我們若不斷地贊揚年輕人，他們必會(huì )產(chǎn)生自信，此時(shí)，我們便予以嚴格督促。這樣，他們仍會(huì )對自己的能力深具信心，因而能夠擺脫低落的情緒，接受更進(jìn)一步的指導�！睂τ谒械南聦�，經(jīng)理都不應吝嗇贊美，應當自然大方地去贊美他們，哪怕只是一個(gè)小小的進(jìn)步與成功。
來(lái)源：中國人力資源網(wǎng)