發(fā)布時(shí)間：2011-09-19 15:40:33
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小王是一家日資企業(yè)生產(chǎn)管理人員。他所主管的生產(chǎn)線(xiàn)主要是負責小型辦公設備的組裝。這是一件細致工作，一個(gè)環(huán)節的員工漏掉一顆螺絲、少貼一枚標簽就有可能導致一批貨全部要開(kāi)箱檢查。從業(yè)務(wù)角度，企業(yè)需要盡快找到問(wèn)題設備，節省檢查的時(shí)間，減少停線(xiàn)造成的損失。從企業(yè)管理角度，管理者需要找出問(wèn)題的“肇事者”，進(jìn)行處罰（扣工資），以杜絕此類(lèi)情況的繼續發(fā)生。然而這兩個(gè)方面直接形成矛盾體：因為肇事員工會(huì )被處罰，所以幾乎沒(méi)有員工會(huì )承認自己的那個(gè)環(huán)節發(fā)生錯誤，要找出哪臺機器、哪個(gè)部位有問(wèn)題就變得異常困難，往往需要將一批貨全部開(kāi)箱，一臺一臺排查，這就需要耗費大量時(shí)間與人力。
公司在處罰員工犯錯方面不可謂不嚴，可是問(wèn)題還是屢屢發(fā)生。為解決這個(gè)難題，小王向部門(mén)提出改變激勵方法，將大棒改用胡蘿卜：獎勵主動(dòng)承認或者舉報問(wèn)題的員工，對肇事員工不做處罰。沒(méi)想到，這個(gè)想法在部門(mén)會(huì )議上被全體否決，大家的理由是：犯錯必須處罰，沒(méi)有處罰，員工犯錯會(huì )更多，事態(tài)比現在還要嚴重。如果改成獎勵，就等于助長(cháng)了員工漫不經(jīng)心、粗心大意的工作態(tài)度。況且，企業(yè)也不可能大范圍的對員工進(jìn)行獎勵，這樣人力成本太高。
想法沒(méi)有得到實(shí)施的小王更加困惑：如今的一線(xiàn)員工自尊心越來(lái)越強，批評行不通。處罰，沒(méi)有效果。沒(méi)有試驗過(guò)的胡蘿卜路線(xiàn)，卻被經(jīng)驗老道的同仁們一致否決，難道對待如今的新生代員工，大棒真的比胡蘿卜有效？
觀(guān)點(diǎn)PK在管理培訓課程中，越來(lái)越多的專(zhuān)家倡導“鼓勵型”管理，比如“好孩子是夸出來(lái)的”、“鯨魚(yú)哲學(xué)”、“請表?yè)P你的員工”等等。而在實(shí)際管理中，尤其是生產(chǎn)管理中，打壓、處罰員工卻仍然占主流，難道真的大棒比胡蘿卜更適用，還是我們的管理者不敢于嘗試、或者吝嗇美味的胡蘿卜呢？
正方：大棒底下出效率
一辨：達摩克利斯之劍“大棒”的真正作用并非是要重創(chuàng )員工，而是警戒作用。就如同達摩克利斯之劍，永遠懸在員工頭上，時(shí)刻警示他們要兢兢業(yè)業(yè)，認真履行自己的責任和義務(wù)。就如同坐在劍下的古希臘國王一樣，在享受王位帶給他的榮耀、財富、權力的同時(shí)，時(shí)刻居安思危。這樣才能保證工作不出錯、少出錯。無(wú)規矩不成方圓，防范“出軌”的最好方法，是提前告知后果的嚴重性。舉起的大棒對于員工來(lái)說(shuō)，是一種保護，幫助他們成為優(yōu)秀的職場(chǎng)人。
二辨：人性本疏懶人性一般都疏懶，又有不同程度的自私。用大棒管理就是要矯正員工的一些不良習性。比如員工上班易拖拉，如果遲到不處罰，最后大家都不會(huì )準時(shí)上班了。常言道，好的制度讓壞人變好人，而大棒管理的方法就是讓有缺點(diǎn)的員工在制度壓迫下回到符合職業(yè)精神的軌道。人都有傾向舒適、自由的本性，但很明顯，這不是企業(yè)對職場(chǎng)人的要求。企業(yè)某種程度上也擔當著(zhù)“教育者”的角色，教育員工適應“打工者”這一角色。
三辯：成本控制不是每個(gè)企業(yè)都負擔得起那么多“胡蘿卜”，企業(yè)不是慈善機構，要處處考慮成本。人人都明白，贊美與獎勵更容易得到人心，但是作為企業(yè)更多考慮的應該是效益。如果兩種方法都能達到同樣目的，當然優(yōu)先選擇成本低的那個(gè)方法。大棒相對胡蘿卜，成本優(yōu)勢較高。
反方：胡蘿卜創(chuàng )愉悅高效
一辯：戰戰兢兢不如愉悅踏實(shí)如果一名員工在大棒高舉之下還能安心工作，恐怕需要很強的心理承受能力。人們都有這樣的經(jīng)驗：越緊張越出錯，越注意越容易出疏漏。另外達摩克利斯之劍下坐的是國王，有巨大的利益誘惑，所以可以忍受。試問(wèn)哪家企業(yè)的福利和優(yōu)勢，足以讓員工不顧心理高壓，不離不棄？而胡蘿卜代表希望，人永遠不會(huì )放棄對希望的追求。只要胡蘿卜夠鮮嫩，夠誘人，就能讓員工愉快踏實(shí)的工作。
二辨：關(guān)懷人性需求企業(yè)不是道德家，無(wú)權對人性善惡做出評判。人有利我、向往自由、舒適的本性需求不假，可這正是需要企業(yè)體現人本關(guān)懷的的地方。如果人人高尚無(wú)私，企業(yè)福利又有何用？很多優(yōu)秀企業(yè)都在“縱容”人性，如實(shí)行彈性工作制，就是“成全”員工們的自由向往。所以，企業(yè)不妨對人性“惡”的部分寬容理解，用胡蘿卜適當“寵愛(ài)”，激勵效果更佳。中國人崇尚投之以桃報之以李，禮尚往來(lái)，只要企業(yè)真誠關(guān)心員工，員工必然報之以忠誠。
三辨：高投入高產(chǎn)出胡蘿卜確實(shí)需要成本，但若能讓企業(yè)有更多收益，未必是入不敷出。況且，胡蘿卜發(fā)放有比例問(wèn)題，只要比例適當，就不會(huì )影響效益。而對于表現不是那么好的員工，采取不理會(huì )、不表?yè)P的態(tài)度，在他們心里已經(jīng)形成“處罰”的印象，此時(shí)不用大棒，沒(méi)用成本，仍然可以起到激勵作用。
網(wǎng)友圍觀(guān)胡蘿卜與大棒對不同群體和不同性格的人會(huì )產(chǎn)生不同的影響。同時(shí)，無(wú)論大棒還是胡蘿卜都是掌握在人手中，有人的地方就有錯誤和不公。如此，僅僅作為一種理論來(lái)討論已經(jīng)不能反映實(shí)際執行中的民意。且看網(wǎng)友們如何說(shuō)。
閑人一枚：不要以為獎勵就是正激勵，很多時(shí)候獎勵容易產(chǎn)生不透明，形成不公平的習氣。獎勵的多，意見(jiàn)也多，最后結果未必能夠如管理者所愿。
昆叔：所謂負激勵是因為懲罰使受罰者“知恥而后勇”，化“懲罰為動(dòng)力”，而后積極悔改的心態(tài)和行動(dòng)。這才是負激勵。如果處罰讓人惱羞成怒、破罐子破摔，恐怕就不是激勵，而是毀滅了。
游子：感覺(jué)現在的員工是軟硬不吃。罰錢(qián)，他不心疼。獎錢(qián)，他好像也看不上眼。最重要的還是為他們做好職業(yè)規劃，一條清楚的發(fā)展通道擺在他面前，他會(huì )自然順著(zhù)走下去。
山炮：現在的基層管理者學(xué)習所謂正激勵、鼓勵、表?yè)P的管理手法，都是學(xué)了一些皮毛。表?yè)P員工，員工自己都會(huì )發(fā)笑。因為他們知道管理者不過(guò)是在做樣子，哄他們聽(tīng)話(huà)。所以，真誠很重要。
清茶：最受不了組長(cháng)和線(xiàn)長(cháng)對基層員工劈頭蓋臉的批評，好像不這么做就顯不出他的權威。事后又經(jīng)常對工人講：這是為你好！碰到這種領(lǐng)導，只有一個(gè)選擇，走人！
山澗一松：有時(shí)候負激勵之所以激起大家的反感，是為企業(yè)給人以此謀利的感覺(jué)。一個(gè)朋友說(shuō)，公司一個(gè)月扣工人的錢(qián)都夠公司一個(gè)月的水電費了。如果將罰的錢(qián)作為公用基金，大家應該就沒(méi)那么反應激烈。
粗人：處罰不起作用，是兩方面因素。一方面是罰得太少，隔靴搔癢，員工不在乎。另一個(gè)原因是管理者素質(zhì)低，批評人、處罰人的時(shí)候態(tài)度惡劣。制度是好制度，但因為執行的人導致效果大打折扣。
Skyer：?jiǎn)T工都不是小孩子，無(wú)論正激勵還是負激勵，最重要的是真誠。比如老師罵學(xué)生，學(xué)生不會(huì )記仇，是因為老師真的為他好。有些企業(yè)所謂正激勵好像是對員工的施舍，拿錢(qián)員工都不爽！