如何發(fā)揮人員的最大潛力
發(fā)布時(shí)間：2011-09-15 16:09:51
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富的關(guān)鍵，旨在提高人口質(zhì)量的投資能夠極大 地有助于經(jīng)濟繁榮和增加窮人的福利�！比绾伟l(fā)揮人因創(chuàng )立人力資本投資理論而獲諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎的美國經(jīng)濟學(xué) 家?jiàn)W多·W·舒爾茨認為，決定人類(lèi)前途的并不是空間、土地和 自然資源，而是人的素質(zhì)、技能和水平。他深刻指出：“人的能 力和素質(zhì)是決定貧員的最大潛 力，很大程度上取決于人力資源的管理。
(一)人力資源配備是組織有效活動(dòng)的保證 對于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，組織目標的確定為組織活動(dòng)明確了方向； 組織結構的建立，為組織提供了實(shí)現目標的條件。但是，由于人 力資源配備不適當而導致組織結構不僅不能成為實(shí)現組織目標的 保證，而且還會(huì )干擾組織的有效活動(dòng)，阻礙和破壞目標的實(shí)現。 因此，人力資源配備工作的好壞，直接影響到組織活動(dòng)的成效。 在人力資源配備中，主管人員的配備無(wú)疑是關(guān)鍵問(wèn)題。主管 人員是組織中對他人及其工作負責的管理人員，他們的基本任務(wù) 是設計和維持一種環(huán)境，使身處其間的其他成員能在組織內一起 工作，以完成預期的任務(wù)和目標。由此可見(jiàn)，主管人員在組織活 動(dòng)中居于主導地位，是實(shí)現組織目標的關(guān)鍵人物。
(二)人力資源配備是做好領(lǐng)導與控制工作的關(guān)鍵 從管理系統論來(lái)看，人力資源配備以計劃和組織工作為前提，是 計劃工作和組織工作的落實(shí)，又為領(lǐng)導和控制工作奠定基礎。一 個(gè)組織，如果人力資源配備不當或不完善，如主管人員的德才與 職務(wù)要求不相符，其主管人員無(wú)法發(fā)揮出色的才能，就不可能創(chuàng ) 造出良好的環(huán)境，使其全體成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性得到 發(fā)揮；同時(shí)，下屬工作人員配備不合理，勢必會(huì )給控制工作帶來(lái) 更大困難，使控制范圍擴大，難度加深，從而加重上層主管的監 督和糾偏工作。因此，就管理系統而言，人力資源配備是其它管 理職能能否順利實(shí)現的關(guān)鍵。
(三)人力資源配備是組織發(fā)展的準備 組織發(fā)展的能動(dòng)因素是人，其中主管人員又起決定作用，而人力 資源配備專(zhuān)門(mén)從事組織結構中各種職位的充實(shí)工作，因此同組織 的發(fā)展息息相關(guān)。這是一項動(dòng)態(tài)的職能，不僅配備目前所需的各 種人員，也為將來(lái)在復雜多變的環(huán)境中從事組織活動(dòng)所需的各類(lèi) 人員作好準備。所以說(shuō)，人力資源配備是組織發(fā)展的準備。 國外許多學(xué)者認為，19世紀是經(jīng)濟學(xué)人才的盛世，20世紀是 管理人才的天下。這種看法不是沒(méi)有道理。當今社會(huì )的科學(xué)技術(shù) 飛速發(fā)展，組織之間的競爭實(shí)質(zhì)是人才的競爭，而科技和管理人 才又是競爭的焦點(diǎn)。日本在50年代，曾把選拔管理人才和培養 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者作為振興日本經(jīng)濟戰略的大事來(lái)做，為當時(shí)日本“十 年倍增計劃的實(shí)現”和持續高速的發(fā)展奠定了雄厚的人才基礎。 這一經(jīng)驗值得我們借鑒。
總之，人力資源配備在管理中占有十分重要的地位，必須充分 重視。
人才選用和招聘系統 現代企業(yè)人事管理工作在先進(jìn)的管理模式確定之后，隨之應 建立一個(gè)開(kāi)放有效而又健全的人力資源系統。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展， 首先是啟動(dòng)企業(yè)的人力資源系統、企業(yè)的人事部(人力資源部)， 為企業(yè)的發(fā)展不失時(shí)機地提供所需要的合格人才和人力，當企業(yè) 內部的人力資源不能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需要時(shí)，就需要從企業(yè)外部招 聘錄用。
對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，以最小的投入去提高生產(chǎn)力的途徑之一， 就是建立或改進(jìn)企業(yè)的人事招聘與錄用系統。
一、人才素質(zhì)標準
(一)企業(yè)所需人才的基本要求
1. 高管級(帥才)
有決策能力，能作出周密計劃，行政能力強，有組織能力。
2.部門(mén)級(將才)
懂一定專(zhuān)業(yè)知識，能制定業(yè)務(wù)計劃，對部下實(shí)施監督，有較 強的組織和指揮能力。
3.分部級
有專(zhuān)業(yè)知識，有組織能力和指揮能力，會(huì )操作。
4.主管級
有一定指揮能力，能熟練示范操作，有技術(shù)，能帶領(lǐng)員 工共同去完成具體任務(wù)。
5.員工一級
能夠運用基本知識，從事技術(shù)性工作。
6.員工二級
不需要特別的知識，只要熟練程序，在詳細的命令下， 從事單純的、輔助性業(yè)務(wù)工作。
(二)企業(yè)所需人才的類(lèi)型：
1.領(lǐng)袖型
性格特點(diǎn)：厚重、沉穩、威信高、大度、知人善任、能 搞好人際平衡、目標明確、性格堅毅。 缺點(diǎn)：容易固執，為達目的不擇手段。 相關(guān)崗位：董事長(cháng)、總經(jīng)理。
2.軍師型
性格特點(diǎn)：
機敏、主意多、干練、忠誠、知識豐富、理智、有口才。 缺點(diǎn)：投機，有時(shí)失去原則。 相關(guān)崗位：總助、市場(chǎng)策劃、辦公室主任、總經(jīng)理。
3.先鋒型
性格特點(diǎn)：勇于開(kāi)拓、永遠向新方向前進(jìn)、有想象力。 缺點(diǎn)：看不起別人，容易犯錯誤。 相關(guān)崗位：總經(jīng)理、副總、技改人員、科研人員、營(yíng)銷(xiāo) 人員。
4.外交型
性格特點(diǎn)：頭腦機敏、處世靈活、辦事干練、關(guān)鍵時(shí)能 解決大問(wèn)題、善于交際、形象氣質(zhì)好。 缺點(diǎn)：不踏實(shí)、不遵守紀律，原則性不太強。 相關(guān)崗位：總經(jīng)理、公關(guān)人員、辦公室人員、總務(wù)部負 責人、信用部職員。
5.管家型
性格特點(diǎn)：忠誠、沒(méi)有野心、能守住已有的管區、有指 揮能力、現實(shí)、慎重、忠于職守。 缺點(diǎn)：想象力不強，護短，本位主義。 相關(guān)崗位：生產(chǎn)部門(mén)負責人、總務(wù)人員、倉儲人員、科 室負責人。
6.監察型
性格特點(diǎn)：不能指出前途，卻能指出陷井，敏感，愛(ài)找 毛病和缺點(diǎn)，一般不支持新的動(dòng)議。 缺點(diǎn)：人際關(guān)系不好，令人討厭。 相關(guān)崗位：財會(huì )人員、檢查人員、紀檢人員、保安人員、 技術(shù)人員、技術(shù)主管人員、總經(jīng)濟師、總會(huì )計師、總工程師。
7.操作型
性格特點(diǎn)：踏實(shí)執行命令，以技術(shù)或知識為本，注重本 職，遵守紀律。 缺點(diǎn)：計較得失，開(kāi)拓能力不強，膽小，自私。 相關(guān)崗位：工人、職員
二、人力資源的培訓體系 培訓是人力資源管理的基本核心。任何組織的管理，只 要是涉及人員的聘用、選拔、晉升、培養和工作安排等項工作，都離不開(kāi)培訓。
(一)培訓體系
培訓體系通常以各階層培訓和各職能培訓作為基礎而建 立起來(lái)。各階層培訓，是指對經(jīng)營(yíng)及管理的各階層(上層、中層、 基層)而進(jìn)行的培訓。一般可分為：經(jīng)營(yíng)干部培訓，管理、監督 人員培訓，中層骨干員工培訓，新員工培訓。各職能培訓是對 經(jīng)營(yíng)管理的各職能(例如：業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、人事、財會(huì )、研究開(kāi)發(fā) 等)而進(jìn)行的培訓。
(二)培訓種類(lèi)
培訓的種類(lèi)很多，大體上可分為職前培訓、在職培訓及 非在職培訓等三種。
1.職前培訓
職前培訓指組織對新進(jìn)員工分配工作前進(jìn)行的培訓，又 可分為一般性的職前培訓和專(zhuān)業(yè)性的職前培訓。
2.在職培訓
在職培訓是一種常見(jiàn)的培訓方式，員工在培訓期間多帶 職帶薪。在職培訓按其性質(zhì)和目的的不同，又可分為補充學(xué)能培 訓、人際關(guān)系培訓、運用智慧思考培訓。其中運用智慧思考培訓 指各組織為解決有關(guān)問(wèn)題指定那部分員工聚合在一起，激勵參加 的員工高度運用智慧與思考，群策群力，提出處理問(wèn)題的策略、 程序與方法，以協(xié)助領(lǐng)導解決問(wèn)題。
3.非在職培訓
是一指組織的員工暫時(shí)離開(kāi)現職、脫產(chǎn)到有關(guān)學(xué)術(shù)機構 或學(xué)校以及別的組織參加為期較長(cháng)的培訓。
三、培訓方法 1.理論培訓 這是提高主管人員管理水平和理論水平的一種主要方法。盡 管主管人員當中有些已經(jīng)具備了一定的理論知識，但還需要在深 度和廣度上接受進(jìn)一步的培訓。這種培訓的具體形式大多采用短 訓班、專(zhuān)題討論會(huì )等等，時(shí)間都不很長(cháng)，主要是學(xué)習一些管理的 基本原理以及在某一方面的一些新進(jìn)展、新研究成果，或針對一 些問(wèn)題在理論上進(jìn)一步探討等。 2.職務(wù)輪換 職務(wù)輪換是使受訓者在不同部門(mén)的不同主管位置或非主管位 置上輪流工作，以使其全面了解整個(gè)組織的不同的工作內容，得 到各種不同的經(jīng)驗，為今后在較高層次上任職打好基礎。 3.提升 (1)有計劃的提升。這種方法有助于培養那些有發(fā)展前途的， 將來(lái)被提拔到更高一級職位上的主管人員。它是按照計劃好 的途徑，使主管人員經(jīng)過(guò)層層鍛煉，從低層逐步提拔到高層。 (2)臨時(shí)提升。臨時(shí)提升是指當某個(gè)主管人員因某些原因，假 如度假、生病或因長(cháng)期出差而出現職務(wù)空缺時(shí)，組織指定某個(gè)有 培養前途的下級主管人員代理其職務(wù)。這樣，臨時(shí)提升就既是一 種培養方法，同時(shí)對組織來(lái)說(shuō)也是一種方便。 4.設立副職 副職的設立，是要讓受訓者同有經(jīng)驗的主管人員一道密切工 作，后者對于受訓人員的發(fā)展給予特別的注意。這種副職常常以 助理等頭銜出現。 5.研討會(huì ) 研討會(huì )是指各有關(guān)人員在一起對某些問(wèn)題進(jìn)行討論或決策。 通過(guò)舉行研討會(huì )，組織中的一些上層主管人員與受訓者一道討論 各種重大問(wèn)題，可以為他們提供一個(gè)機會(huì )，觀(guān)察和學(xué)習上級主管 人員在處理各類(lèi)事務(wù)時(shí)所遵循的原則和具體如何解決各類(lèi)問(wèn)題， 取得領(lǐng)導工作的經(jīng)驗。 還有許多具體的方法，例如參觀(guān)考察、案例研究、深造培訓 等�？傊�，各種組織在具體的培訓工作中，要因地制宜，根據組 織的特點(diǎn)以及培訓人員的特點(diǎn)選擇合適的方法，使培訓工作真正 取得預期的成效。
激勵----發(fā)揮人員潛力的有效方法
管理的激勵功能就是要研究如何根據人的行為規律來(lái)提高人 的積極性。
1.馬斯洛需要層次理論
生理需要 安全需要 社交需要 自尊需要 自我實(shí)現需要 ①生理需要與人們的衣食住行有關(guān)，在組織環(huán)境中包括向職 工提供合適工資、良好的工作環(huán)境。 ②安全需要對大多數人來(lái)講是指，工作需要有保障，有一個(gè) 申訴制度，有一個(gè)合適的養老保險、醫療保險制度。 ③社交的需要是指和他人保持良好的關(guān)系，有企業(yè)共同語(yǔ)言， 有歸屬感，成為某個(gè)群體的一分子。(良好的企業(yè)文化) ④自尊的需要包括自尊心、受他人尊敬及成就得到承認，自 尊心是驅使人們奮發(fā)向上的推動(dòng)力。企管人員可以通過(guò)給予若干 外在的成就象征，如職稱(chēng)、晉級、加薪等，也可用提供工作的挑 戰性、責任和機會(huì )，在內在的層面滿(mǎn)足職工這方面的需要。 ⑤自我實(shí)現的需要，是最高層的需要，它涉及個(gè)人的不斷發(fā) 展，充分發(fā)揮自己的潛能，富于創(chuàng )造性和獨立精神等。 2.現時(shí)中國職工的需求 ①工資和待遇。 ②工作穩定：別下崗、鐵飯碗。 ③工作環(huán)境：硬件環(huán)境：遠、近、交通、生活條件等。軟件 環(huán)境：管理有序、責任清楚、受尊重、合作愉快、有共同語(yǔ)言。 ④有學(xué)習機會(huì )：培訓、出國機會(huì )。 ⑤有升職希望。 ⑥企業(yè)有發(fā)展，項目有發(fā)展。 當然，不同人有不同側重點(diǎn)。
3.激勵的原則
(1)企業(yè)第一
在這點(diǎn)上日本公司做得最有特色。當外人向日本人問(wèn)起他 的工作時(shí)，不管其職位高低，他會(huì )驕傲地說(shuō)：“我在某某公司工 作�！薄拔沂秦S田人”等等。企業(yè)教育是公司對每個(gè)職工的重 要教育內容。要激勵和調動(dòng)工人的積極性，就應首先讓職工知道 企業(yè)的前途，要和他們的命運連在一起。
(2)尊重權力
組織中上至總裁，下至工人，盡管每個(gè)人有不同的能力，從 事不同性質(zhì)的工作，但大家都在為企業(yè)目標的實(shí)現作貢獻，不同 個(gè)性的人都是人，理應受到人的待遇。如有的公司規定，職工不 論職位高低一律以先生、小姐相稱(chēng)，不準加任何頭銜，甚至可直 呼職員的名字，使人感到公司有人情味，工作開(kāi)展也就更順利。
(3)保持希望
怎樣才能滿(mǎn)足人們的基本要求和愿望? 人們的愿望和需求是不斷變化的，管理者的責任就是幫助人 們找出特定的時(shí)候，哪些需求或愿望對他們來(lái)說(shuō)最為重要，搞清 人們需要什么，并幫他們去獲得。 這里可以選擇運用多種管理技巧 ，堅持正面鼓勵，用獎勵和 表?yè)P的方法來(lái)提高組織成員的士氣。給員工以努力可達到的目標 是最好的激勵方法。
(4)市場(chǎng)機制
人力資源管理是企業(yè)對人的吸引 、發(fā)展、保持的直接活動(dòng)。 在當前的社會(huì )環(huán)境里，人才本身是社會(huì )化的，人力資源管理也必 須符合市場(chǎng)機制，按市場(chǎng)規律辦事，這樣才有吸引力，才能保證 優(yōu)秀人員為企業(yè)服務(wù)。
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