發(fā)布時(shí)間：2011-08-04 16:43:27
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一般而言，公司花在每位員工的福利費用約占整體薪酬的15%至20%，是一項可觀(guān)的支出。除了提供法令規定的福利，例如：勞健保、退休金、年休假等等，另外也提供不少額外的福利來(lái)吸引人才與滿(mǎn)足現有員工的需求，例如：旅游補助、團保、健康檢查、三節禮金等等，都是相當普遍的福利項目。既然公司愿意投入這么多的成本來(lái)讓員工享受福利，“如何將錢(qián)花在刀口上？讓員工既可滿(mǎn)意、公司又不增加成本？”是這幾年經(jīng)濟不景氣、人才又競爭的環(huán)境下，許多公司頭痛的議題。
從惠悅這幾年的福利調查結果發(fā)現，中國愈來(lái)愈多的公司開(kāi)始提供“彈性福利”，尤其是在高科技與銀行產(chǎn)業(yè)，例如：惠普、德州儀器、Motorola、等等。到底何謂“彈性福利”？彈性福利又稱(chēng)“自助餐福利”（cafeteria benefits），由于勞動(dòng)人口結構改變、勞工自我意識抬頭與重視人性管理的趨勢，蓬勃發(fā)展于80年代的美國，員工可以依照自己的需求，于公司在控制成本下所提供的各種福利方案中，選擇最能滿(mǎn)足自己的福利。
為何提供“彈性福利”？
中國公司目前提供彈性福利之重要原因如下：
滿(mǎn)足不同員工、于不同人生階段之需求：例如：有家庭與小孩之員工，較需要醫療保險或托嬰照顧之福利；年紀較長(cháng)之員工，更需要全面且頻繁之健康檢查等等。
容易控制成本：公司于編列福利預算時(shí)，依員工之階級或人數，可在固定金額下，讓員工自由運用；不像以前，個(gè)別福利項目是分開(kāi)來(lái)編擬，有時(shí)很難預估今年有多少員工會(huì )使用此項福利。
提升雇主形象：提升員工滿(mǎn)意度，并塑造“最佳雇主”（employer of choice）之形象
于企業(yè)并購過(guò)程中整合兩家福利，或趁機去除不適用或使用率低之福利。
中國“彈性福利”之做法與種類(lèi)
在美國，彈性福利主要包括各種可節稅之醫療補助、醫療保險、親屬扶養津貼、退休金規劃等等。但是，在中國，由于福利金之法令規定與員工人數之經(jīng)濟規模限制，所謂之彈性福利制度范圍較小也較簡(jiǎn)單，多數只采用所謂的津貼型（reimbursement）或單一福利之“選擇型”（choice plans）。目前中國之新興彈性福利制度種類(lèi)，簡(jiǎn)單歸納如下：
津貼型或點(diǎn)數型：將福利金或公司提撥一定金額或換算成點(diǎn)數，于公司規定可申請補助之項目?jì)�，包括旅游費、語(yǔ)言進(jìn)修、保姆費、健身俱樂(lè )部、電影票、房貸利息等等，員工于花費之后，以收據向公司申請補助；或于公司內部購物網(wǎng)站上，使用點(diǎn)數購買(mǎi)合作廠(chǎng)商之折扣商品或百貨公司禮券等等。
單一福利之選擇型：例如：團體保險，是這兩年新興的彈性福利項目之一，目前實(shí)施的公司仍是以“不增加公司成本或保費”的前提下，由保險經(jīng)紀人精算出數種不同險種之搭配的套餐，供員工選擇；或者，開(kāi)放壽險、意外險、或其它險種，讓員工自費提高保額，但是設有最高上限與最低下限之規定。
另外，廣義的“彈性福利”也包括工作條件彈性化（flexible work arrangement），例如：為因應通勤員工或職業(yè)婦女照顧家庭之需求，近年來(lái)部分高科技公司開(kāi)始提供在家工作（telecommute）的選擇；而彈性工時(shí)或上班服裝休閑化（casual Friday）則是許多公司行之有年的政策。
“彈性福利”之設計原則與考慮
目前中國規劃彈性福利制度需考慮下列因素：
法令規定：對于由福利金提撥之津貼型彈性福利，按職工福利法令之規定，職工福利金有一定之動(dòng)支比例，于規劃開(kāi)放哪些補助項目時(shí)，應考慮此規范；另外，許多補助需列入員工所得，以申報所得稅。
員工真正需求：不同公司、不同產(chǎn)業(yè)、不同員工結構，員工需求也就不盡相同；許多公司會(huì )透過(guò)問(wèn)卷調查或團體焦點(diǎn)訪(fǎng)談（Focus Group）之方式來(lái)了解員工想法，以設計真正滿(mǎn)足員工需求之彈性福利制度。
行政與人力成本之投入：許多公司在提供彈性福利制度時(shí)，所困擾的是，需花許多人工審核與處理員工申請補助之單據，也需花很多時(shí)間與合作廠(chǎng)商議價(jià)。
配合廠(chǎng)商之經(jīng)驗與素質(zhì)：近年部分公司開(kāi)始開(kāi)放“團體保險”之彈性福利，員工可以于保險經(jīng)紀人之公司網(wǎng)站直接加入團保；然而，由于此業(yè)務(wù)剛在中國起步且經(jīng)驗有限，受訪(fǎng)之公司曾抱怨，許多經(jīng)紀人之網(wǎng)絡(luò )接口是英文版，影響員工參與意愿。
全員溝通與文化塑造：好的福利制度，必須要讓員工明白公司“為何”提供；若員工不能了解公司美意，認為只是換湯不換藥，可能導致使用率不高。更何況，彈性福利讓員工的角色從被動(dòng)“接受者”（entitlement），轉為擁有“選擇權”（acability），員工需付起照顧與規劃自己需求的責任。這些文化與制度上的轉變，在導入初期，全面且持續地溝通是必要的。
福利制度新趨勢
站在員工的立場(chǎng)，福利絕對是愈多愈好（the more, the better）。然而，公司基于成本考慮，且福利本質(zhì)為“易放難收”，公司當然不希望福利成本年年攀升；但是，公司又希望可以滿(mǎn)足員工個(gè)人不同的需求。根據惠悅福利調查資料、客戶(hù)訪(fǎng)談與全球數據庫之綜合研究，未來(lái)福利趨勢匯整如下：
福利愈趨彈性：?jiǎn)T工更重視擁有“選擇權”，期待能當自己福利制度的主人，尤其是在福委會(huì )福利金之運用上；因此，福利制度不再是一套行遍天下（one size fits all）。
一般員工福利傾向符合產(chǎn)業(yè)標準與法令規定，例如，一般員工之工時(shí)、年休假、退休金或資遣費等，較少公司會(huì )特別著(zhù)墨這些項目；許多公司會(huì )強調福利與績(jì)效的連結，通常較愿意提供高階主管或績(jì)優(yōu)員工優(yōu)渥之體檢補助、俱樂(lè )部會(huì )員、高爾夫球證或停車(chē)位等等。
建構或整合零散之福利信息系統，并直接與薪資系統連結。
將非核心競爭力之福利事務(wù)委外處理，例如，合作廠(chǎng)商之團體議價(jià)、保險之行政作業(yè)等等，以節省人力、提高營(yíng)運效率，讓原有人力可從事更多規劃與策略面之事務(wù)。
創(chuàng )新福利制度以營(yíng)銷(xiāo)“最佳雇主”之公司形象：財力雄厚的公司，如聯(lián)電，其剛開(kāi)張之聯(lián)園活動(dòng)中心，堪稱(chēng)園區內設備最完善且最先進(jìn)之健身俱樂(lè )部，不但造福員工、眷屬，也開(kāi)放給一般民眾；然而，一般公司也可透過(guò)貼心或創(chuàng )意的福利小點(diǎn)子，來(lái)營(yíng)銷(xiāo)自己的雇主品牌，例如：有些網(wǎng)絡(luò )軟件公司，于辦公室內設置小型籃球架或射飛鏢等，以刺激員工創(chuàng )意；免費之按摩椅或聘用視障人員，提供員工減壓之按摩服務(wù)；與公司附近干洗店家合作，提供優(yōu)惠洗衣或接送衣服之服務(wù)；每月一天的提早回家日（early home day）等等，都是別出心裁的貼心福利。最“貴”的福利制度，并不一定是最“好”或最“能滿(mǎn)足”員工的福利制度，發(fā)揮創(chuàng )意、貼近員工的需求，才能讓員工體會(huì )公司對福利的用心。