發(fā)布時(shí)間：2011-07-23 11:59:34
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核心競爭力，這個(gè)詞源自《哈佛商業(yè)評論》1990年的一篇文章，至今還沒(méi)有一個(gè)大家都認可的定義。企業(yè)核心競爭力，Core Competence of the Corporation，本來(lái)是一種戰略模型，簡(jiǎn)單說(shuō)就是一種獨有的技能或技術(shù)，能夠為企業(yè)客戶(hù)帶來(lái)特殊的利益。
如何識別企業(yè)的核心競爭力呢，這個(gè)問(wèn)題相當棘手。
有的說(shuō)，資源就是核心競爭力。我牛，因為我有錢(qián)。實(shí)際上，最有錢(qián)的銀行、基金都在全球投資，投資那些有核心競爭力、但是沒(méi)有錢(qián)的企業(yè)。
有的說(shuō)，人才就是核心競爭力。比如微軟的蓋茨、蘋(píng)果的喬布斯、Google的工程師等等。實(shí)際上，蓋茨已經(jīng)離職，喬布斯面臨病退，Google工程師頻頻自主創(chuàng )業(yè)或者流向小公司。人才的流動(dòng)是必然的，如果人才就是核心競爭力，意味著(zhù)企業(yè)很容易得到或者失去核心競爭力，現實(shí)中顯然并非這樣。
有的說(shuō)，市場(chǎng)就是核心競爭力。市場(chǎng)是核心競爭力的結果，而不是原因。諾基亞和黑莓，曾經(jīng)占有高端手機市場(chǎng)，日子一直紅紅火火。但是某一天醒來(lái)，自己沒(méi)改變什么，按理核心競爭力應該也沒(méi)改變，但是市場(chǎng)卻一去不復返了。
核心競爭力，或者說(shuō)企業(yè)的核心優(yōu)勢，這種說(shuō)法問(wèn)題在哪里呢。問(wèn)題在于，核心競爭力是內在的，是在內部尋找企業(yè)的與眾不同之處，這就是問(wèn)題根本所在。
企業(yè)的成功，只能是外在的。用德魯克的話(huà)說(shuō)，績(jì)效，只可能發(fā)生在企業(yè)的外部。因此是否成功，不是企業(yè)自認為具有了什么內在優(yōu)勢，而是企業(yè)有意無(wú)意地滿(mǎn)足了顧客的需求。德魯克總結說(shuō)：企業(yè)的核心優(yōu)勢，能將生產(chǎn)商或供應商的特別能力，與顧客所重視的價(jià)值有效地融合在一起。
很多企業(yè)，因為“意外的成功”，就以為自己真的具有了某種特質(zhì)，然后組織一些不三不四的人，說(shuō)一些不痛不癢的話(huà)，美其名曰：核心競爭力，或者企業(yè)文化。希望把這些核心競爭力固化下來(lái)，然后以不變應萬(wàn)變，從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功。事實(shí)上，這些企業(yè)基本上都是從意外的成功，走向必然的失敗。
顧客在變、市場(chǎng)在變、對手在變，企業(yè)所處的外部環(huán)境時(shí)時(shí)刻刻都在改變。在這個(gè)變的世界里，企業(yè)的失敗是一種必然，成功反而是一種偶然。與其牽強附會(huì )、尋找意外成功背后的內部“核心競爭力”，不如誠惶誠恐、小心翼翼地滿(mǎn)足外部的“顧客需求”。畢竟，成功或失敗，績(jì)效說(shuō)了算。