崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)組織分析處理客戶投訴、退換貨要求、零配件供應(yīng)要求等，提出處理方案
2.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)處理方案的實(shí)施
3.建立售后服務(wù)檔案，并進(jìn)行總結(jié)分析
4.根據(jù)需要，對客戶舉行各種形式的回訪和調(diào)查，以獲取客戶的直接反饋
5.完成運(yùn)作支持部門經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)
技能與能力：
1.了解行業(yè)技術(shù)、財務(wù)管理、法律等知識
2.反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力
3.具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識；
4.具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。"
1.負(fù)責(zé)組織分析處理客戶投訴、退換貨要求、零配件供應(yīng)要求等，提出處理方案
2.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)處理方案的實(shí)施
3.建立售后服務(wù)檔案，并進(jìn)行總結(jié)分析
4.根據(jù)需要，對客戶舉行各種形式的回訪和調(diào)查，以獲取客戶的直接反饋
5.完成運(yùn)作支持部門經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)
技能與能力：
1.了解行業(yè)技術(shù)、財務(wù)管理、法律等知識
2.反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力
3.具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識；
4.具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。"
職位類別： 售后服務(wù)工程師/技術(shù)支持
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- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質(zhì)：股份公司
- 所屬行業(yè)：鋰電池類
- 所在地區(qū)：浙江-湖州市
- 聯(lián)系人：錢女士
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- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：浙江省湖州市長興縣小浦鎮(zhèn)郎山工業(yè)集中區(qū)
