崗位職責(zé)：
1、 清楚掌握公司產(chǎn)品的基本故障及操作常識，能夠獨立為用戶解答相關(guān)問題并電話指導(dǎo)用戶操作使用；
2、 能夠適應(yīng)24小時接聽公司售后服務(wù)熱線；
3、 對客戶的報修信息進(jìn)行詳細(xì)確認(rèn)及記錄，與客戶進(jìn)行前期維修前相關(guān)事宜的確認(rèn)，并將相關(guān)信息按要求反饋至服務(wù)工程師；
4、 對已派單的維修信息需及時與服務(wù)工程師進(jìn)行確認(rèn)，督促并監(jiān)督服務(wù)工程師的維修進(jìn)度；
5、 對服務(wù)工程師返回的服務(wù)派工單進(jìn)行回訪，回訪后將相關(guān)信息錄入公司服務(wù)系統(tǒng)并將服務(wù)派工單整理后統(tǒng)一歸檔；
任職要求：
1、 語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于與業(yè)主進(jìn)行溝通交流；
2、 吐字清晰，語速輕緩，性格沉穩(wěn)；
3、 有強(qiáng)烈的團(tuán)隊意識、良好的心里素質(zhì)及一定的抗壓能力；
4、 有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
1、 清楚掌握公司產(chǎn)品的基本故障及操作常識，能夠獨立為用戶解答相關(guān)問題并電話指導(dǎo)用戶操作使用；
2、 能夠適應(yīng)24小時接聽公司售后服務(wù)熱線；
3、 對客戶的報修信息進(jìn)行詳細(xì)確認(rèn)及記錄，與客戶進(jìn)行前期維修前相關(guān)事宜的確認(rèn)，并將相關(guān)信息按要求反饋至服務(wù)工程師；
4、 對已派單的維修信息需及時與服務(wù)工程師進(jìn)行確認(rèn)，督促并監(jiān)督服務(wù)工程師的維修進(jìn)度；
5、 對服務(wù)工程師返回的服務(wù)派工單進(jìn)行回訪，回訪后將相關(guān)信息錄入公司服務(wù)系統(tǒng)并將服務(wù)派工單整理后統(tǒng)一歸檔；
任職要求：
1、 語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于與業(yè)主進(jìn)行溝通交流；
2、 吐字清晰，語速輕緩，性格沉穩(wěn)；
3、 有強(qiáng)烈的團(tuán)隊意識、良好的心里素質(zhì)及一定的抗壓能力；
4、 有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
職位類別： 人力資源總裁/副總裁/總監(jiān)
舉報溫馨提示
- 公司規(guī)模：1 - 49人
- 公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：通用機(jī)械
- 所在地區(qū)：北京
- 聯(lián)系人：孔令芝
- 手機(jī)：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：100027
工作地址
- 地址：北京市東城區(qū)東直門外小街甲二號正東國際大廈B座501
