發(fā)布時(shí)間：2011-12-14 10:36:50
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現在很多企業(yè)在員工招聘、管理方面都會(huì )應用心理測評。這些內容不同、形式各異的心理測試題，真的能夠測出求職者與應聘崗位是否匹配，與企業(yè)文化是否融合嗎？
公子哥差點(diǎn)弄巧成拙
強尼（總監）
我們公司招聘也引入了心理測評機制，就算是老板親自相中的能人，或者獵頭高薪挖來(lái)的精英，這個(gè)程序也必須走。心理測評的成績(jì)雖然“僅供參考”，但在招聘同等硬件條件的求職者卻也是重要參考依據。雖然有人批評不靠譜，但總比某些企業(yè)按星座學(xué)來(lái)招聘員工或安排工作相比有科學(xué)依據吧。
雖然測評試卷是由心理學(xué)家科學(xué)制定的，可碰到耍小聰明的人，有時(shí)反而弄巧成拙。
例如：本地稅務(wù)局長(cháng)的公子，是經(jīng)我介紹給公司的大老板和人事總監的，屬于“必須”錄取的職員。沒(méi)想到，心理測評“走過(guò)場(chǎng)”的時(shí)候，竟測出了大問(wèn)題——他有嚴重的人格缺陷，可能有自閉癥、憂(yōu)郁癥之類(lèi)的心理疾病。
我們公司是賣(mài)產(chǎn)品的，開(kāi)朗活潑、善于交際自然是最基本的要求。而且，即使公子不是吃開(kāi)口飯，員工之間也總要團結合作吧，性格內向點(diǎn)便罷了，真有什么大毛病，怎么吃得消？
這下子，人事總監頭大了，趕緊找到我商議對策�？吹桨准埡谧值慕Y果，我有點(diǎn)納悶，這孩子看上去沒(méi)病啊，就算一定要說(shuō)有病，也應該是多動(dòng)癥而不是自閉癥啊。怎么回事呢？
找到公子爺，他聽(tīng)說(shuō)了測試結果竟大呼冤枉。原來(lái)，這孩子也覺(jué)得自己有些過(guò)于活潑，說(shuō)得好聽(tīng)點(diǎn)是“話(huà)癆”，見(jiàn)誰(shuí)都喜歡套近乎。所以，他想好好表現一下，讓我們對他刮目相看，不要把他當成不學(xué)無(wú)術(shù)的紈绔子弟；同時(shí)又心知肚明無(wú)論自己多“毒舌”，也一定能進(jìn)公司。于是乎，在這種復雜矛盾心態(tài)的驅使下，有些選擇題他保持本色，有些又粉飾一番，便出現了完全極端的兩種傾向，讓計算機最后得出一個(gè)“人格缺陷”的答案！
知道了原因，我們都啞然失笑：“真是小孩子��！”他以為自己聰明，誰(shuí)都知道心理測評可不是普通人可以看透的——為了防止答題者作弊，其中可有不少陷阱呢，如果什么人都能設法“美化”自己，心理學(xué)家又是干什么吃的？所以，不如本色坦蕩為好。
捉迷藏
中國人往往喜歡亡羊補牢，比如今年以來(lái)富士康頻頻出事，于是現在招工就要人家做70道心理測試題了。應該說(shuō)，方向是正確的，心理問(wèn)題的確必須引起重視了。然而測試題是否管用？卻讓人不敢樂(lè )觀(guān)。
《武林外傳》中，李大嘴裝瘋賣(mài)傻想請假回家，結果被燕捕頭當作了犯罪嫌疑人，戴上了枷鎖。為了證明清白，李大嘴必須做一張心理測試卷子，共15題。結果同事們幫他偷到了標準答案，哪知該試卷答對越多說(shuō)明心理越有問(wèn)題，全答對，就是“超級變態(tài)殺人魔王”了……
其實(shí)生活中，心理測試也常常會(huì )遇到類(lèi)似問(wèn)題。往往被測人不容易說(shuō)真話(huà)，出于各種考慮，他們會(huì )有意無(wú)意去猜“標準答案”。偏偏許多測試題設計得很弱智，一眼就能看出選哪個(gè)好、哪個(gè)不好。于是測試結果很樂(lè )觀(guān)，大多數人很正常嘛！實(shí)際上完全不是那回事。
另有一種情況，心理測試題設計得很詭異，讓人覺(jué)得匪夷所思。大家都不知道喜歡吃方便面還是陽(yáng)春面，有什么分別？喜歡打籃球還是踢足球，哪個(gè)更好？還有些測試題出得太小眾，被測者沒(méi)有吃過(guò)哈根達斯，也不知道威士忌什么味道，便根本無(wú)從回答。
心理測試最大的問(wèn)題在于“最終解釋”，很少有人詳細解釋為什么會(huì )這樣給某一種選擇打分？即便解釋了，有時(shí)候被測者依然會(huì )覺(jué)得“不服”。我明明性格很外向，怎么測出來(lái)是“過(guò)于內向”？大家無(wú)法得知這些測試題的答案是不是經(jīng)過(guò)足夠樣本分析得出的，也不知道某些看上去很洋氣的測試題是否適用于中國人？要知道不同文化背景、不同社會(huì )制度下，人們的心理狀態(tài)相差甚遠。缺少原創(chuàng )性，盲目拿洋測試題來(lái)測試“土著(zhù)”國人，結果多半不會(huì )準確。
心理測試，在中國還是新生事物。有時(shí)候總讓人感覺(jué)游戲的成分多過(guò)科學(xué)，因此不少人被測時(shí)就像在玩捉迷藏，只想測出一個(gè)自己想要的結果。這種情況下，心理測試只能作為較次要的參考因素，不應該以此來(lái)決定招聘之類(lèi)的重大事項。
高深莫測的出題人
我參加過(guò)某公司的面試，其中確有心理測評階段，測試方式為筆試。所謂的“心理測試題”，如果在平時(shí)娛樂(lè )活動(dòng)中遇到，多數人會(huì )一笑了之。在應聘這種嚴肅情況下，估計還真沒(méi)幾人笑得出來(lái)�；蛟S，只有被真正測試過(guò)（區別于娛樂(lè )性質(zhì)），你才知道，某些心理測題表面披著(zhù)“科學(xué)”的外衣，實(shí)際上荒誕不經(jīng)！
我清楚記得，那次應聘中的大部分心理測試題，以及我事后的感受：
■你喜歡吃哪種水果？選“草莓”得分最低，選“橘子”得分最高，中間是蘋(píng)果、西瓜什么的——從健康的角度看，蘋(píng)果適合絕大部分人，而橘子吃多了明顯上火。
■你平時(shí)休閑最常去的地方？選“郊外”得分最低，選“卡拉OK廳”得分最高——智商正常的人，都會(huì )懷疑是不是顛倒了？
■你最欣賞的他人類(lèi)型？選“才華橫溢者”得分最低，選“性格豪放者”得分最高——某些不走正道的人，性格也相當豪放哦。
■夏天你選擇什么方式解暑？選擇“游泳”得分低，選“開(kāi)空調”得分最高——培養職業(yè)病患者？
■哪個(gè)是你隨身必帶的物品？選擇“打火機”得分低，選“手機”得分最高——如果不歡迎吸煙者，明文規定豈不更簡(jiǎn)單？
■你喜歡的出行方式？選擇“火車(chē)”得分最低，選“步行”得分最高——從上海到北京出差，我必須步行去嗎？
■你希望擁有哪個(gè)位置的別墅？選擇“湖邊”得分最低，選“市中心”得分最高——就說(shuō)公司不希望員工上班遲到好了唄！
■你更愿意在哪個(gè)城市生活？選擇“麗江”得零分，選“上�！被颉氨本钡梅州^高——到底指的是“工作”還是“生活”？
■假設下列動(dòng)物你都討厭，但你可以容忍誰(shuí)？選擇“蛇”得零分，選“蒼蠅”得高分——蛇還可以關(guān)在籠子里，蒼蠅行么？
■你最喜歡的顏色是？選擇“紫”或“黑”得分低，選擇“紅”或“黃”得分高——公司產(chǎn)品可以只有紅色和黃色嗎？
好的心理測試，照理說(shuō)應該引導公司成員去追求更多的工作滿(mǎn)足感，以擁有較出色的工作表現，最終提高生產(chǎn)力。如果職場(chǎng)上的心理測評，僅僅是為了展示某一小部分人的愛(ài)好，那么，我想被測評的人，也可以理直氣壯地對質(zhì)一句：請問(wèn)，有什么題目可以測出，出題人的思維符合職場(chǎng)發(fā)展正確方向呢？
心理測評難打“假”
這兩年，有些企業(yè)招人先測評，讓求職人員一個(gè)一個(gè)過(guò)篩子，一是為了看看招聘對象中有沒(méi)有偏執的“一根筋”，招進(jìn)來(lái)會(huì )不會(huì )給單位找麻煩；二是為了以崗取人，讓?xiě)溉藛T和崗位更匹配。還有些單位連考察干部也要花錢(qián)請專(zhuān)業(yè)機構測評，看看選中的干部是足智多謀的諸葛亮，還是言過(guò)其實(shí)的馬謖？
實(shí)事求是地說(shuō)，人才心理測評確有一定的科學(xué)依據，專(zhuān)業(yè)人士所出的題目都有相應的理論做依托。但是，測評是測試者和被測者兩方面的配合與互動(dòng)，對方攙假，真的假的一起說(shuō)，測評師再有本事也愛(ài)莫能助。
對測評兩眼一抹黑的老實(shí)人，在限定的時(shí)間內，不管是和測評師對話(huà)，還是答題，來(lái)不及過(guò)多地粉飾自己的答案，怎么想的怎么說(shuō)，實(shí)實(shí)在在的答案，就是他的真實(shí)心理。這種測評，應該說(shuō)基本真實(shí)，有一定的參考價(jià)值。但對一些“訓練有素”的人，就另當別論。
我的一個(gè)親戚就參加過(guò)這樣一個(gè)測評。某人才測評中心給他們公司7個(gè)中層干部測評，結果出來(lái)之后，7個(gè)人中，心眼最小、膽子最小、最怵頭人際關(guān)系的他，成績(jì)居然是A，其他人都是B.更可笑的是，測評師對他這個(gè)“兩小一怵”，給予了極高的評價(jià)：“平易近人，有魄力，善于溝通，有統領(lǐng)全局的眼光和意識，建議委以重任——”一個(gè)奇才就這么輕而易舉地在測評師筆下誕生了。當然，他們單位最后沒(méi)有采納測評師的建議，他也沒(méi)能統領(lǐng)全局，還是該干什么干什么。
但有一點(diǎn)我搞不明白，心理測評的結果為什么會(huì )失真？還是他自己道出緣由：“知道玩麻將牌的訣竅不？學(xué)會(huì )記牌，贏(yíng)的機會(huì )就多。心理測評也是這個(gè)路子�，F在這方面的書(shū)不少，各個(gè)階層的人應該用什么樣的心理處理問(wèn)題，例子有的是，只要平時(shí)多關(guān)注，善于融會(huì )貫通地對號入座，什么樣的心理測試都不在話(huà)下�！蔽业奶�，這不成紙上談兵了？他的話(huà)雖然有點(diǎn)吹牛，但折射了心理測評的可信度并不是百分之百。從此，我對人才心理測評之類(lèi)的東西，只做參考，不再迷信。
心理測評是敲門(mén)磚
心理測評已成為滬上很多企業(yè)用來(lái)招聘員工的方式之一。記得我去上家公司面試，一進(jìn)門(mén)，前臺就讓我做一套考卷，都是心理測試題。對此，我不是很感興趣，但還是很認真地做完——如果不是為了得到這個(gè)職位，我一定拒絕做這樣的題目。
后來(lái)，我成功入職人力資源部，有機會(huì )看到自己做的那套考卷，發(fā)現并無(wú)任何分數。后來(lái)和主管混熟了，才知道這不過(guò)是臺資企業(yè)用來(lái)招聘員工的一種方式——如果面試者連這套考卷也不愿意做，那至少可以說(shuō)明三點(diǎn)：
■對應聘職位不夠重視 面試者風(fēng)塵仆仆趕來(lái)面試，有的人可能要換好幾輛車(chē)，在路上耽擱的時(shí)間都要二三個(gè)小時(shí)，結果一進(jìn)門(mén)，先讓做這樣的心理測試題，不少人確實(shí)有些排斥。但主考官看的就是你會(huì )不會(huì )將這套考卷做完——很多人往往功虧一簣敗于此。后來(lái)，我碰到過(guò)很多較為高端的人才前來(lái)面試，一看要做題目，掉頭就走了。
■團隊協(xié)作能力較弱 如果一個(gè)面試者連這套考卷也不能認真去做，我們可以理解成“領(lǐng)導安排的工作你也不可能認真去做，同事間需相互配合完成的工作你也不可能去認真配合”。
■難以融入企業(yè)文化 來(lái)應聘當然要遵守企業(yè)的游戲規則，讓你做什么就做什么！一套簡(jiǎn)單的心理測試題你都不愿意做，我們則會(huì )認為你很難融入企業(yè)文化，公司的規章制度也不會(huì )很認真遵守和執行。
心理測試題能否測出求職者與應聘崗位是否匹配？我個(gè)人持否定觀(guān)點(diǎn)。人是最難理解的動(dòng)物，區區幾十道心理測試題，就可以判斷出與應聘崗位是否匹配，確實(shí)有些滑稽可笑！